Agent de Centre d'Appel

Nous recherchons des Agents Centre d’Appel pour renforcer notre équipe et assurer un service client de qualité.

Missions

En tant qu’Agent(e) Centre d’Appel, vous serez chargé(e) de :

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Prendre et enregistrer les commandes de restauration.
• Renseigner les clients sur les produits, menus, disponibilités et services.
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
• Traiter les réclamations et demandes clients.
• Saisir les commandes avec précision dans le système.
• Assurer une expérience client professionnelle et agréable.
• Alimenter le portefeuille cleint sur le CRM
• Respecter les procédures et standards de qualité de l’entreprise.

Profil recherché

• Expérience en centre d’appel, service client ou restauration souhaitée.
• Excellente communication orale en français et Arabe.
• Sens du service client et bonne capacité d’écoute.
• Dynamisme, ponctualité, disponibilité et esprit d’équipe.
• Bonne résistance au stress.
• Maîtrise de l’outil informatique.
• Une expérience dans la prise de commandes est un plus.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel