AGENT DE CONFIRMATION E-COMMERCE – CHAUSSURES

Notre client, acteur dans le secteur de la vente de chaussures en ligne, recherche un(e) Agent de Confirmation E-commerce pour renforcer son équipe.

Missions :

• Contacter les clients ayant passé commande en ligne afin de confirmer leurs commandes.
• Vérifier les informations de livraison : adresse, numéro de téléphone, pointure, modèle et quantité.
• Confirmer les commandes avant leur expédition.
• Répondre aux questions des clients concernant leurs commandes.
• Assurer le suivi des commandes et signaler les éventuelles anomalies.
• Mettre à jour les informations et le statut des commandes sur le système.
• Relancer les clients en cas de non-réponse.
• Contribuer à réduire le taux d’annulation et les erreurs de livraison.

Profil recherché :

• Bac ou Bac+2 en commerce, gestion ou domaine similaire.
• Une première expérience en confirmation de commandes, télévente, service client ou e-commerce est souhaitée.
• Bonne communication orale en arabe et en français.
• Aisance au téléphone et sens du contact client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Dynamisme, sérieux et capacité à travailler avec des objectifs.
• Une expérience dans le secteur de la chaussure ou de la vente en ligne est un plus.

Lieu du poste : En présentiel