Agent de réservation

Agent de réservations - Segment Individuel (h/f/nb)

📍 Lieu : Saint-Denis - à 15 min du centre de Paris

📅 Contrat : CDI 39h – Employé

💼 Disponibilité : Dès que possible

💰 Rémunération : Compétitive + Avantages attractifs

Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au Wyndham Paris Pleyel !

Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.

Quelques chiffres :

• 697 chambres et suites modernes
• Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes
• 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris
• Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage
• Accès direct en transport (Métro, RER B, Bus)

🎯Votre Mission

En tant qu' Agent de Réservation, sur le segment clientèle individuelle , vous êtes le contact des clients avant leur séjour :

• Assurer un accueil téléphonique de qualité, conseiller le client sur des offres, packages et services.
• Assurer l’organisation et le bon déroulement des réservations individuelles
• Proposer une réponse adaptée aux besoins du client
• Prendre la réservation et assurer la saisie dans le PMS Opera
• Rentrer les listes nominatives dans le PMS et faire les mises à jour necéssaires
• Assurer une excellente communication avec les autres services, notamment au sujet de l’accueil client
• Travailler en étroite collaboration avec les services réception, commercial, et restauration.
• Participer aux réunions hebdomadaires de suivi des réservations
• Transmettre les informations clés sur les arrivées VIP.
• Préparer la facturation après évènement.
• S’assurer du paiement des acomptes

🔥Le Profil Idéal

• Expérience réussie dans le domaine de la réservation individuelle et groupe dans un hôtel de grande capacité
• Connaissance et maîtrise du logiciel Opéra
• Organisation, dynamisme et polyvalence
• Aisance relationnelle et excellent contact téléphonique
• Excellente capacité de communication et force de persuasion
• Maîtrise du français et de l’anglais, écrit et parlé

Pourquoi nous rejoindre ?

🎯 Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception.

🏆 Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (tarifs préférentiels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).

🌍 Une localisation idéale , avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.

💡 Un cadre de travail moderne et innovant , au sein d’un hôtel en plein essor.

🎉 Une ambiance dynamique et conviviale , où vos idées sont les bienvenues !

Nous plaçons la diversité et l’inclusion au cœur de nos engagements. Nos opportunités sont accessibles à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.