Agent de réservation

Description de l'entreprise

Projet d’une vie porté par le chef doublement étoilé Christophe Hay, Fleur de Loire écrit aujourd'hui la suite d’une histoire dictée par la quête de l’excellence et d’un art de vivre délicat.

Installé dans un remarquable édifice du XVIIème siècle, l'établissement abrite 44 chambres dont 16 suites , deux restaurants, un kiosque à pâtisserie et un spa de 450m².

Étape incontournable des amoureux de la Vallée de La Loire, Fleur de Loire s’inscrit dans une démarche environnementale inspirée des richesses du terroir et tournée vers l’avenir.

Description du poste

Sous la supervision de votre responsable réservations, vous êtes en charge du suivi des réservations individuelles et du traitement des demandes en corrélation avec la politique commerciale et yield de l'établissement.

Vos missions :

• Assurer une permanence téléphonique pour répondre aux appels entrants en offrant un accueil chaleureux au téléphone aux clients
• Assurer la prise de réservations individuelles, réception des demandes, enregistrement des réservations, vérification et envoi de confirmation selon les standards de la maison.
• Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des services proposés par l'hôtel
• Assurer un suivi permanent des emails
• Effectuer un contrôle régulier des dossiers de réservation
• Vendre au meilleur tarif les différentes catégories de chambres disponibles

Maniement des logiciels suivants :

Opera

Guestonline

Spabooker

D-Edge

Outlook

Word

Qualifications

• Expérience en tant que réceptionniste ou agent de réservation sur établissement similaire souhaité
• Rigueur
• Aisance relationnelle notamment téléphonique
• Bilingue anglais exigé, une troisième langue (espagnol) serait un plus

Informations supplémentaires

Conditions de travail

• 37 heures hebdomadaires
• CDI

Avantages :

• Accès à la plateforme CSE Emile's pour profiter de prix avantageux (billetteries, vacances, offres locales, etc...)
• 10% de remise dans tous les points de vente de l'hôtel Fleur de Loire
• Indemnités repas