Agent de Réservations

Rabat

il y a 1 heure

CDI

Sur site

Description du poste

Rejoignez Accor en tant qu'Agent de Réservations à Rabat. Vos missions incluront l'offre d'un service client exceptionnel, la gestion des réservations, la maximisation des revenus et la fidélisation de la clientèle. Vous bénéficierez d'une expérience enrichissante au sein d'un leader mondial de l'hôtellerie. Les qualifications requises comprennent une excellente qualité de service client, la maîtrise du logiciel Opera (ou équivalent), de bonnes compétences en communication et la maîtrise de l'anglais, du français et de l'arabe.

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez [Contacter via la plateforme]

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Votre Rôle

Relevant du superviseur des réservations, les responsabilités comprennent, sans s’y limiter :

• Offrir un service exceptionnel, amical et engageant
• Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
• Maximiser les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
• Gérer les réservations de groupe en liaison avec l’équipe commerciale
• Gérer la commission en collaboration avec le superviseur
• Doté d’un fort relationnel, vous fidélisez notre clientèle et suivez les historiques clients.
• Autres tâches, telles qu’assignées.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Qualité de service client essentielle ; une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
• Bonne communication et capacité à gérer les conflits
• Maîtrise de l'Anglais, le français et l’arabe

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.