Agent de réservations

L’Agent/e de Réservations s'occupe des réservations reçues par téléphone, par email, par internet et par courrier dans le respect des procédures internes.

L’Agent/e de Réservations offre un accueil personnalisé et doit identifier rapidement le besoin de la clientèle afin d’adapter son argumentaire de vente et proposer une offre adaptée.

L’Agent/e de Réservations véhicule l’image de l’entreprise par son professionnalisme et sa disponibilité et contribue ainsi directement à la fidélisation client.

L’Agent/te de Réservations doit contribuer à l’optimisation du taux d’occupation tout en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par le Responsable Call Center.

Compétences requises

• Très bonne connaissance des prestations et des produits proposés par l'entreprise
• Maîtrise des outils informatiques classiques (tableurs, traitement de texte...)
• Maîtrise de l’anglais
• Maîtrise de l’orthographe
• Très bon relationnel afin de donner confiance aux clients.
• Capacité d’écoute avec diplomatie et patience
• Pragmatisme et réactivité pour répondre de manière optimale aux besoins des clients

Notre entreprise

Planète Mobil Homes est une société spécialisée dans la location de Mobil Homes 4 chambres. La société est présente sur 27 campings en France et en Belgique et commercialise ses locatifs via sa centrale de réservations basée sur la presqu'ile de Guérande. Equipe de 6 personnes à la centrale de réservation et 45 collaborateurs sur sites

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