Agent(e) à l'affectation

La personne titulaire du poste d’agente à l’affectation joue un rôle central dans la planification et le suivi des services de travaux d’encombrement, d’insalubrité, de coiffure et menus travaux. Elle agit comme personne pivot entre les clients et les employés affectés aux services. Elle doit s’assurer que chaque demande est confiée à la bonne personne, au bon moment, en fonction des besoins du client, des compétences requises, des disponibilités et des contraintes opérationnelles. Elle peut aussi apporter un soutien pour toutes tâches liées aux services aux membres.

Responsabilités principales:

• Recevoir, analyser et traiter les demandes de services pour les quatre disciplines : travaux lourds, travaux extra lourds, coiffure et menus travaux.

• Affecter les employés en fonction de leurs compétences, de leur expérience, de leur disponibilité et des exigences particulières du service.

• Planifier les horaires et effectuer les ajustements nécessaires en cas d’absence, de retard, d’annulation, de changement de besoin ou d’imprévu.

• Assurer un suivi rigoureux des demandes en attente.

• Communiquer avec les clients afin de confirmer les informations pertinentes, les disponibilités ou les changements liés au service.

• Documenter les décisions et les suivis importants au dossier.

• Rédiger des rapports de suivi aux différents partenaires concernant les services effectués.

• Apporter une aide aux besoin pour toutes autre tâches liées à l’affectation et au services aux membres.

Benefits

• Salaire compétitif à partir de 26,03$/heure, avec une augmentation annuelle.

• Rémunération avantageuse 0,70$/KM et temps de déplacement payé.

• Jusqu’à 42 heures de congés maladie payés.

• 13 jours fériés par année.

• REER : Cotisation de 50 % de l'employeur (selon des critères d'admissibilités)