AGENT(E) CLIENTÈLE

École HEAD des Études Supérieures, située à Casablanca, recrute un(e) Agent(e) Clientèle pour renforcer son équipe et assurer un accompagnement de qualité auprès de ses prospects et étudiants.

Missions principales

• Accueillir, informer et orienter les prospects et les étudiants.
• Répondre aux demandes d’informations concernant les formations proposées par l’établissement.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.
• Contacter les prospects par téléphone et assurer les relances nécessaires.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Participer à l’atteinte des objectifs de l’établissement.

Profil recherché

• Formation Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion ou relation client.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens de l’écoute, de l’organisation et du service client.
• Dynamisme, sérieux et esprit d’équipe.
• Une première expérience en relation client est souhaitable.

Conditions du poste

• Lieu : Casablanca – Oulfa.
• Type de contrat : À définir selon le profil.
• Rémunération : Salaire fixe + primes selon les objectifs.
• Disponibilité : Immédiate souhaitée.
• Organisation : Travail le week-end, avec mercredi comme jour de repos.

Candidature

Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à envoyer leur CV à :

[email protected]

Objet : Candidature – Agent(e) Clientèle

Lieu du poste : En présentiel