AGENT(E) CLIENTÈLE

EMMA recrute un(e) Agent(e) Clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe à Casablanca.

Vos principales responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des prospects et des étudiants.
• Fournir des informations claires sur les formations, les conditions d’admission et les services de l’établissement.
• Identifier les besoins des prospects et les orienter vers les formations adaptées.
• Assurer le suivi des demandes d’information et des dossiers clients.
• Effectuer les appels de suivi et les relances auprès des prospects.
• Maintenir une relation de confiance avec les clients et veiller à leur satisfaction.
• Collaborer avec les équipes commerciales et administratives afin d’assurer un service de qualité.

Profil recherché

• Niveau Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion ou relation client.
• Bonne maîtrise de la communication et des techniques relationnelles.
• Aisance téléphonique et capacité à convaincre.
• Sens de l’écoute, organisation et réactivité.
• Esprit d’équipe, sérieux et sens des responsabilités.
• Une expérience dans un poste similaire constitue un atout.

Nous proposons

• Un environnement professionnel dynamique.
• Une rémunération composée d’un salaire fixe et de primes selon les objectifs.
• Des possibilités d’évolution selon les performances.
• Un poste basé à Casablanca, dans le secteur d’Oulfa.
• Travail le week-end, avec mercredi comme jour de repos.

Pour postuler

Merci d’envoyer votre CV à l’adresse suivante :

[email protected]

Objet du mail : Candidature – Agent(e) Clientèle

Lieu du poste : En présentiel