Agent(e) de clientèle – Accueil (H/F)

À propos de nous
Notre centre aquatique dispose d'installations complètes : fosse de plongée de 20 m, bassin sportif de 25 m, bassin d'apprentissage, bassin ludique (jets massants, toboggan, pataugeoire), espace fitness (musculation, cours collectifs) et espace bien-être (saunas, hammam, jacuzzi, tisanerie avec terrasse). Nous recherchons un(e) agent(e) de clientèle pour rejoindre notre service accueil.

Vos missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Conseiller, informer et orienter les usagers
• Percevoir les droits d'entrée conformément à la politique tarifaire du site
• Mettre en œuvre activement la politique commerciale afin de fidéliser la clientèle
• Contrôler périodiquement sa caisse avec le bordereau des ventes
• Sécuriser l'établissement selon les procédures en vigueur (verrouillage/déverrouillage des accès)
• Assurer des tâches administratives et de secrétariat
• Gérer les stocks boutique
• Veiller à la bonne tenue de la zone accueil
• Aider les usagers dans les vestiaires si besoin (dépannage casier, nettoyage)
• Participer à la vie du site (animations clientèle, formations internes, propositions d'amélioration)

Profil recherché

• Bonne connaissance de la politique tarifaire, des programmes d'activités et d'animation d'un site
• Connaissance des techniques de vente
• Maîtrise des logiciels de bureautique et d'encaissement
• Maîtrise du fonctionnement d'un standard téléphonique
• Amabilité, bonne présentation, honnêteté
• Patience, ponctualité, rigueur et organisation
• Sens commercial et aisance relationnelle
• Esprit d'équipe et d'initiative

Conditions de travail

• Horaires décalés
• Tenue correcte exigée
• Respect du POSS (Plan d'Organisation de la Surveillance et des Secours)
• Travail en équipe sous la responsabilité du responsable commercial, assistant(e) de direction et/ou du directeur de site

Ce que nous offrons

• Accès illimités aux centres de loisirs du groupe

Rémunération : 1 885,00€ à 1 896,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel