Agent(e) de support aux usagers

Vous avez de l'expérience et du talent pour bâtir des relations de confiance avec professionnalisme et offrir une expérience client unique ?

Vous souhaitez avoir un impact concret sur votre communauté ?

Nous avons LE défi pour vous !

Récolo est à la recherche d’une personne motivée pour occuper le poste d’agent(e) de support aux usagers afin de promouvoir de saines habitudes environnementales.

Principales responsabilités :

• Accompagner les entreprises et utilisateurs dans l’implantation de la collecte des matières organiques;
• Inspecter des conteneurs, formuler des recommandations et conseiller sur le choix des bacs ;
• Réaliser des vérifications à la suite de plaintes;
• Offrir un service à la clientèle hors pair et effectuer le suivi des demandes;
• Effectuer de l'entrée de donnée et du travail de bureau (environ 50% bureau);
• Se déplacer sur l e territoire avec le véhicule de la Régie pour rencontrer des clients, participer à des rencontres et prendre part à des évènements (environ 50% terrain);
• Toutes autres tâches connexes reliées à l'emploi;

Profil recherché :

• DEC, AEC ou toute autre formation en communication, marketing ou environnement (une expérience de travail équivalente sera considérée);
• Détenir un permis de conduire classe 5 avec un véhicule;
• Détenir un minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente en service à la clientèle;
• Compétence informatique : maitrise des outils informatiques courants (Office 365, Outlook, Exel, Word, Team, etc.);
• Compétence relationnelle : avoir une facilité à créer des liens de confiance, communiquer et verbaliser;
• Faire preuve de professionnalisme, entregent et courtoisie;
• Aptitudes professionnelles : sens de l'analyse, autonomie, sens de l'initiative, débrouillardise, gestion du temps et des priorités;
• Connaissances de base en gestion des matières résiduelles (atout majeur);
• Connaissance du milieu municipale (atout majeur)
• Maitrise du logiciel Progression (atout)

Caractéristiques de l’emploi :

• Statut et horaire du poste : Permanent - Temps plein 35h/semaine, du lundi au vendredi de 8 h à 16 h;
• Lieu de travail : complexe de Neuville, 1300 chemin du site;
• Salaire : à partir de 25,75$/heures
• Date d’entrée en poste : Le plus tôt possible

Nos avantages :

• Programme d'assurance collective complet après 3 mois et Programme d'aide aux employés (PAE)
• Contribution de l’employeur au REER équivalant à 50 % de celle de l’employé, jusqu’à 6 % du salaire; dès l’embauche;
• Vacances, congés mobiles et maladies;
• Allocation cellulaire fournie et vêtements de travail fournis par l'employeur après 3 mois;
• Flexibilité d’horaire;
• Formation continue, participation à des congrès/colloques et opportunités de développement;
• Environnement de travail très humain, dynamique et inclusif;

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever de nouveaux défis?

Alors, joignez-vous à notre équipe et faites-nous parvenir votre CV d’ici le 1 er septembre 2026

à [email protected]

! 

Au plaisir d'échanger avec vous !

Veuillez noter que seules les candidatures retenues seront contactées.