Agent.e service à la clientèle

Rejoignez l’aventure Neolegal, là où le droit rencontre l’innovation !

Vous êtes passionné·e par le service à la clientèle et vous aimez résoudre des problèmes avec empathie et efficacité? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, moderne et en pleine croissance? Ne cherchez plus : Neolegal est fait pour vous!

Qui sommes-nous?

Neolegal est une entreprise de legal tech qui révolutionne l’accès aux services juridiques. Grâce à la technologie, nous simplifions le droit, le rendons plus accessible et offrons une expérience client fluide, humaine et transparente.

Votre rôle en tant qu’agent·e au service à la clientèle

En tant que premier point de contact avec nos clients, vous jouerez un rôle clé dans leur expérience. Vous serez au cœur de notre mission en les accompagnant avec professionnalisme et bienveillance.

Principales tâches et responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients (courriels, appels, clavardage);
• Comprendre leurs besoins et les orienter vers les bonnes ressources;
• Effectuer des publications, des dépôts et des inscriptions aux registres publics, tels que le REQ, Corporations Canada et le greffe numérique;
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers;
• Soutenir les équipes juridiques dans la gestion des dossiers, en veillant à ce qu’ils soient complets et en effectuant les suivis et rappels auprès des entités concernées;
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Profil recherché :

• Bilingue (français et anglais), puisque nous traitons avec une clientèle pancanadienne;
• Expérience de travail en service à la clientèle requise : 1 an ou plus;
• Bonnes habiletés de communication;
• À l’aise dans un environnement technologique;
• Autonomie, efficacité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément (volume élevé);
• Aptitude au travail d’équipe;
• Diplôme d'études professionnelles (DEP) en secrétariat ou diplôme en technique juridique, ou diplôme équivalent dans le domaine du droit, un atout.

Exigences du poste

• Poste permanent à temps plein, 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi.
• Avantages
• Assurances collectives, REER;
• Respect de l’équilibre travail-vie personnelle (pas de soir ni de fin de semaine);
• Télétravail partiel;
• Intégration dans une équipe favorisant le travail d’équipe et l’entraide.

Avantages :

• Assurance dentaire
• Assurance maladie complémentaire
• Assurance vie
• Assurance vision
• Programme d'aide aux employés
• Tenue décontractée
• Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC