Agents Bilingues Espagnol / Français

MCC recrute des Agents de Service Client bilingues espagnol/français pour assurer la prise en charge des demandes clients et le suivi des réclamations. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et veillerez à leur apporter un accompagnement professionnel et réactif. - Réceptionner et traiter les demandes des clients en espagnol et en français - Analyser les situations rencontrées et proposer des solutions adaptées - Garantir une communication claire, professionnelle et personnalisée - Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients - Respecter les procédures qualité et les objectifs de performance définis

Profil Recherché

Maîtrise de l'espagnol et du français, à l'oral comme à l'écrit

Excellent sens de la communication et de l'écoute

Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation

Bonne capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités

Une première expérience en service client ou en centre d'appels est souhaitable

Avantages sociaux et autres

Un environnement de travail professionnel et stimulant

Un accompagnement et une formation aux procédures et outils du poste

Des opportunités de développement des compétences et d'évolution professionnelle

Une expérience enrichissante au sein des équipes MCC

Amplitude horaire

Détails lors de l'entretien