AI & Automation Ops

Descriptif détaillé du besoin

Dans le cadre de l’accélération des usages IA, low-code / no-code et automatisation au sein de plusieurs directions métiers, nous recherchons un profil AI & Automation Ops capable d’accompagner la structuration, la qualification et la mise en œuvre de workflows métiers robustes, documentés et maintenables.

L’objectif est de permettre aux équipes métiers de gagner en autonomie sur des automatisations simples ou semi-simples, tout en garantissant un cadre clair en matière de sécurité, conformité, documentation, monitoring, run et gouvernance SI.

Le rôle attendu se situe à l’intersection du métier, du produit et de l’automatisation. Il ne s’agit ni d’un profil purement PMO, ni d’un développeur senior ou architecte SI, mais d’un profil hybride capable de comprendre un besoin métier, le qualifier, prototyper, construire et mettre en production des automatisations propres dans un environnement structuré.

Les premiers périmètres d’intervention pourront notamment concerner des directions telles que les Ressources Humaines, la Vidéo / Antennes, ou d’autres métiers prioritaires selon les besoins.

Missions principales

Vous interviendrez comme un véritable traducteur métier → produit → automatisation, avec pour responsabilités de :

• Comprendre, analyser et cartographier des processus métiers existants.

• Identifier les irritants, tâches répétitives et opportunités d’automatisation.

• Qualifier les besoins selon leur nature : workflow local simple, automatisation mutualisable, sujet produit, projet IT critique.

• Concevoir et construire des automatisations low-code / no-code robustes.

• Mettre en place des workflows IA lorsque cela est pertinent : extraction structurée, résumé, génération documentaire, classification, aide à la décision.

• Documenter les workflows : déclencheurs, outils utilisés, règles métier, propriétaires, limites, dépendances et conditions de maintenance.

• Assurer un premier niveau de monitoring, de run et de traitement des erreurs.

• Former les relais métiers à l’utilisation et à la maintenance des workflows.

• Garantir la bonne prise en compte des sujets sécurité, RGPD, droits d’accès, données sensibles, coûts et réversibilité.

• Escalader vers les équipes IT, produit, sécurité, juridique ou DPO lorsque le sujet dépasse le cadre du low-code ou présente une criticité particulière.

L’enjeu est de permettre aux métiers d’automatiser plus vite, sans créer de shadow IT, et en construisant des solutions responsables, scalables et maintenables.

Profil recherché

Nous recherchons un profil confirmé, autonome, pragmatique et orienté exécution, avec environ 4 à 5 ans d’expérience minimum sur des sujets d’automatisation, product building, ops, transformation ou low-code.

Le profil idéal peut venir d’un univers de type :

• Product Builder

• Automation Consultant

• AI Ops / Automation Ops

• Consultant transformation avec forte compétence low-code

• PM / PO très technophile

• RevOps / BizOps / Data Ops

• No-code / low-code builder ayant déjà travaillé dans un environnement corporate structuré

Compétences attendues

Vous maîtrisez ou avez une bonne expérience de plusieurs des sujets suivants :

• Outils d’orchestration de workflows : n8n, Make, Power Automate, Zapier ou équivalents.

• Environnement Microsoft 365 : SharePoint, Excel Online, Outlook, Teams, Power Apps, Power Automate.

• Déclencheurs d’automatisation : email, formulaire, dépôt de fichier, mise à jour Excel / Sheet, événement applicatif.

• Connexion d’outils via API, webhooks entrants / sortants et connecteurs natifs.

• Bases en Python ou JavaScript permettant de débloquer certains cas low-code.

• Conception de prompts systèmes structurés pour des cas métiers précis.

• Usages IA appliqués aux métiers : extraction de données, résumé, génération de documents, classification, RAG, aide à la décision.

• Compréhension des environnements agentiques ou outils associés : Copilot, Claude Code, MCP, LLM gateway ou équivalents.

• Documentation, cadrage, priorisation et communication avec des interlocuteurs métiers.

• Forte sensibilité aux enjeux de sécurité, RGPD, conformité, droits d’accès et données sensibles.

Qualités recherchées

Nous recherchons une personne capable de construire vite, mais proprement.

Vous êtes à l’aise pour échanger avec des métiers, challenger un besoin, cadrer un cas d’usage, identifier les limites d’une automatisation et faire le lien avec les équipes IT ou produit lorsque nécessaire.

Vous savez qu’une automatisation réussie ne se limite pas à “faire fonctionner un workflow” : elle doit être documentée, monitorée, maintenable, réversible, sécurisée et alignée avec les standards de l’organisation.

Modalités de mission

La mission s’inscrit dans une première phase de 6 à 12 mois, avec un rattachement fonctionnel côté Innovation / IA / Tech et une forte présence auprès des directions métiers concernées.

Un ancrage métier fort est attendu, idéalement avec une présence régulière auprès des équipes afin de comprendre les besoins réels, construire des solutions utiles et assurer leur adoption.

La coordination avec les équipes IT, produit, sécurité, juridique et DPO sera un élément clé de la mission.