Alternance - Chargé de clientèles

À propos du poste
Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu’Alternant - Chargé de clientèles, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences en gestion de la relation client tout en contribuant activement à la croissance de notre portefeuille. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant un service exceptionnel et une gestion efficace de leurs besoins. Vous participerez à la fidélisation client, à l’analyse des données et à la mise en œuvre de stratégies commerciales innovantes. Ce poste vous permettra d’évoluer dans un environnement stimulant, où votre enthousiasme et votre sens du service seront valorisés.

Ce que vous ferez

• Gérer et développer un portefeuille clients en assurant un suivi personnalisé et proactif
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées, notamment dans le domaine des SaaS (Software as a Service) et des services financiers
• Utiliser Salesforce ou d’autres outils CRM pour suivre les interactions, mettre à jour les informations et optimiser la relation client
• Participer à la mise en œuvre de campagnes marketing ciblées pour renforcer la fidélité et l’engagement client
• Collaborer avec les équipes commerciales, marketing et techniques pour assurer une expérience client fluide et efficace
• Contribuer à l’analyse des données clients afin d’identifier des opportunités de croissance ou d’amélioration
• Assurer un service client exemplaire par téléphone, email ou via nos plateformes digitales, en répondant rapidement et précisément aux demandes

PERSON

Vous êtes une personne énergique, motivée par le contact humain et passionnée par la gestion de projet. Doté(e) d’excellentes compétences en communication, vous savez écouter et comprendre les besoins des clients pour leur offrir une expérience positive. Organisé(e) et rigoureux(se), vous maîtrisez les outils CRM comme Salesforce et avez une appétence pour l’analyse de données. Curieux(se) du secteur SaaS ou financier, vous souhaitez apprendre rapidement tout en apportant votre dynamisme à notre équipe. La capacité à travailler en équipe dans un environnement collaboratif est essentielle pour réussir dans ce poste.

Profil recherché

• En formation Bac+2 à Bac+4 dans le domaine du commerce, du marketing ou de la gestion d’entreprise
• Intérêt marqué pour la relation client, le secteur SaaS ou les services financiers
• Maîtrise des outils CRM (notamment Salesforce) et bonnes compétences en analyse de données
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, avec une approche orientée service
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec organisation et rigueur
• Esprit d’équipe, autonomie et motivation pour apprendre rapidement dans un contexte dynamique
• Expérience préalable en gestion de clientèle ou en vente serait un plus mais n’est pas obligatoire

Ce poste est rémunéré conformément aux réglementations en vigueur pour les contrats d’alternance. Rejoignez-nous pour faire avancer votre carrière tout en contribuant au succès de nos clients !

Rémunération : 7 500,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : Télétravail hybride (95200 Sarcelles)