Alternance Chargé(e) de relation client et support (H/F)

Qui sommes-nous ?

Depuis 2008, Interactiv’ Technologies édite des logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises.

Nous accompagnons plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication «multicanal» (logiciel de catalogues feuilletables interactifs, logiciel de publication de données dans InDesign, logiciel de gestion de bases de données produits PIM et DAM) dédiés aux services Marketing.

Interactiv’ Technologies est actuellement en quête de nouveaux talents qui contribueront à son développement et à sa croissance.

Descriptif du poste

·         L’équipe

Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes et vous serez rattaché(e) au Responsable du pôle suivi clients.

L'équipe a pour mission de former et d’accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions.

Notre souhait : maintenir ces engagements pour tous nos utilisateurs, nouveaux comme fidèles.

C'est pourquoi nous sommes actuellement à la recherche de nouveaux collaborateurs pour rejoindre notre équipe.

·         Vos missions

-         Support et conseil aux clients sur l’utilisation des logiciels

-         Formation des clients et mise en place des solutions recommandées

-         Création des documents de démonstration pour les commerciaux

-         Mise en place d’actions permettant d’optimiser l’utilisation des logiciels par les clients (Webinaires, mailing, …)

-         Suivi fidélisation et analyse de la satisfaction client

·         Les + de ce poste

Dans notre entreprise, les idées sont écoutées et prises en compte, quel que soit le niveau hiérarchique du collaborateur ou son ancienneté.

C’est pourquoi vous pourrez monter rapidement en compétences et aurez des missions variées. De plus, les processus de mise en place d’actions étant rapides, vous ressentirez l’impact de votre contribution au sein de l’entreprise.

« Prendre plaisir en travaillant

» se vérifie au quotidien : bonne humeur, proximité avec les managers, écoute et entraide, couplé à un professionnalisme reconnu par nos clients.

·        Profil recherché

Vous préparez un diplôme Bac+3 ou plus, vous avez une expérience dans le contact client et vous recherchez une alternance ou un stage.

Nous recherchons quelqu’un de dynamique, rigoureux(se), organisé(e), et faisant preuve d’un excellent relationnel et d’un sens aigu de la qualité de service.

-         Grande aisance au téléphone

-         Très bonne orthographe / qualités organisationnelles

-         Maitrise des environnements informatiques (en particulier Internet, Excel, Outlook)

-         Être autonome et polyvalent(e)

-         Débutant(e) accepté(e)

·         Caractéristiques du poste

• Basé à Limonest (Nord de Lyon) et accessible facilement par TCL

• Alternance

  à pourvoir dès la rentrée 2026

• Prise en charge d’une partie du transport en commun

·         Evolution de carrière

Des formations internes permettront de parfaire vos connaissances sur les logiciels et sur les méthodologies utilisées.

La société étant en forte croissance, ce poste propose de réelles opportunités pour faire de vous un pilier de l’entreprise et peut amener vers un poste en CDI

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·         Pour postuler

Envoyer à [email protected]  : Votre CV / Votre Lettre de Motivation

Merci d’indiquer vos dates de disponibilités, le rythme de votre alternance et de renseigner dans l’objet du mail la référence SUPPORT26.

Au plaisir d’échanger avec vous !