Alternance CSM

💡 Pourquoi c’est une belle opportunité

• une dynamique positive portée par une forte croissance en France et à l’étranger
• un cadre de travail agréable à Paris
• une mission qui soutient la durabilité

Tes missions / objectifs auprès des clients

• Accompagner les clients au quotidien
• Faire progresser l’adoption et la satisfaction
• contribuer à la croissance du revenu
• Aider l’équipe à mieux fonctionner à l’échelle

Tu auras l’opportunité :

• d’apprendre un métier de terrain
• d’être accompagné·e par des profils expérimentés
• de comprendre tout le parcours client
• d’avoir un impact visible
• de grandir dans un environnement entrepreneurial- Tu aimes comprendre les personnes et les problèmes qu’elles rencontrent
• Tu communiques clairement, à l’écrit comme à l’oral, et tu sais t’adapter à ton interlocuteur
• Tu es organisé·e et rigoureux·se dans le suivi de plusieurs demandes
• Tu prends des initiatives, tout en sachant demander de l’aide quand c’est nécessaire
• Tu es curieux·se des outils numériques, des produits SaaS et de la façon dont les entreprises travaillent
• Tu as envie de comprendre les besoins clients en profondeur, pas seulement de répondre vite
• Tu es à l’aise en anglais

Une première expérience en relation client, support, vente ou accompagnement est un plus, mais pas un prérequis.1. Échange avec Thibaud, Head of CSM (30 min en visio) 2. Cas pratique avec Thibaud et un membre de l’équipe CSM (1h dans nos locaux à Paris 12e) 3. Rencontre d’autres équipes Hiboo (1h dans nos locaux à Paris 12e)