Alternance – Knowledge & Operations Enablement (H/F)

Alternance (12/24 mois)

📍Paris

📅 Début : Septembre / Octobre 2026  

⏳ Durée : 12 ou 24 mois

Pixid Group est un éditeur SaaS B2B de référence dans l'industrie du staffing et de l'intérim. Notre solution est déployée auprès d’acteurs majeurs en France, au Royaume-Uni, en Belgique, aux Pays-Bas et aux Etats-Unis. Nous travaillons à l'intersection de la HR tech, de l'IA et du déploiement international.

Dans un contexte de développement et d’internationalisation, nous sommes à un moment charnière : la connaissance est là, les équipes sont expertes. Ce poste est créé pour structurer et construire le système qui fera circuler cette intelligence entre nos équipes Sales, Delivery et Support/CSM.

Construis avec nous les outils et méthodes qui font grandir nos équipes

Tu veux travailler au croisement de la gestion de projet, de la documentation opérationnelle et de l'amélioration continue ? Tu aimes rendre les choses claires, accessibles et utiles pour des équipes terrain ?

Rejoins l'équipe Delivery internationale de Pixid et participe à des projets concrets qui améliorent la façon dont nous partageons la connaissance, accompagnons nos clients et gagnons en efficacité.

Tu évolueras au sein d'une équipe multiculturelle de Project Managers , directement rattaché·e au Head of Delivery, dans un contexte de pré-scale : les bases méthodologiques sont en cours de structuration, et tu contribueras à les construire . Tes missions mêlent organisation, documentation, collaboration transverse et innovation opérationnelle.

L'IA est un levier parmi d'autres, pas le cœur du poste. Ce qui compte ici, c'est ta capacité à comprendre un contexte complexe, à le mettre en mots, et à le rendre utilisable par d'autres.

Ce n'est pas une alternance d'observation : dès les premières semaines, tu contribueras à des projets visibles avec un impact réel.

MISSIONS

📚 Structurer et rendre la connaissance accessible 

Documenter et organiser le savoir opérationnel de l'équipe — process clients, méthodes de projet, guides d'onboarding interne et externe :

• Participer à l'organisation et à l'amélioration de Confluence
• Concevoir des templates simples et utiles
• Structurer l'information pour qu'elle soit facile à retrouver et maintenir
• Participer aux réflexions autour des intégrations avec nos outils (CRM notamment)

🔄 Améliorer les processus entre équipes

Participer à fluidifier la collaboration entre les différentes équipes :

• Cartographier certains parcours et flux d'information
• Identifier les points de friction
• Contribuer à mettre en place des solutions concrètes (documentation, templates, automatisation, rituels)

🧠 Capitaliser l'expertise interne

Transformer les connaissances terrain en ressources utiles :

• Participer à des ateliers avec les experts métiers
• Produire des guides, FAQ et playbooks
• Construire une base de cas réutilisables
• Favoriser le partage de bonnes pratiques

🤖 Expérimenter et automatiser avec l'IA

Participer à l'amélioration continue des activités Delivery :

• Identifier les tâches répétitives ou chronophages
• Tester des outils IA et no-code
• Contribuer au déploiement d'automatisations simples
• Participer au suivi des usages et de leur impact

PROFIL RECHERCHÉ

Tu es en Master (Bac+5), école d'ingénieur, école de commerce ou université, avec une spécialisation en :

• Management de l'information
• Systèmes d'information
• Business Operations
• Gestion de projet
• Transformation digitale
• Ou domaine équivalent

Une expérience en gestion de projet client, déploiement logiciel ou support est un vrai atout — elle suppose une exigence de qualité et une appétence pour la relation et la pédagogie qui correspondent bien à ce poste.

Tu te reconnais dans plusieurs de ces points : 

✔ Tu aimes structurer, organiser et faire avancer les sujets 

✔ Tu es curieux·se, tu apprends vite et tu travailles de façon autonome 

✔ Tu apprécies travailler avec plusieurs équipes, y compris en environnement international  

✔ Anglais C1 indispensable — l'équipe est multiculturelle et les livrables sont majoritairement en anglais 

✔ Tu t'intéresses aux usages concrets et terrain de l'IA

1. Screening (~20/30') – En visio - (RH)
2. Entretien manager (~45/60') puis Entretien DRH (30’) – En présentiel
3. Rencontre avec 1 ou 2 membres de l’équipe – En présentiel (~30')