Alternance - Technicien IT (H/F)

Description : PST&B Paris School of Technology & Business , école hybride Tech & Business orientée employabilité (pédagogie concrète, projets, accompagnement carrière), recherche pour son entreprise partenaire TAVA , spécialiste de la mise à disposition de MacBook reconditionnés pour alternants avec une gestion 360° (portail en ligne, contrats, assistance technique, logistique) : un(e) Technicien IT en contrat d’alternance.

Missions : Rattaché(e) à l’équipe support, vous serez chargé(e) de :

• Préparation & configuration des MacBook
• Vérifier l’état fonctionnel avant expédition (contrôles qualité)
• Réinitialiser les MacBook entre deux utilisateurs et préparer la remise en service
• Participer à l’enrôlement/paramétrage MDM (blocage/localisation si besoin)
• Support alternants (N1/N2)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien (accès, comptes, usage macOS)
• Escalader si nécessaire et assurer le suivi jusqu’à résolution (traçabilité)
• Logistique & gestion de parc
• Gérer les expéditions/retours et la transition entre alternants
• Mettre à jour le suivi du parc via le portail (statuts, affectations, retours)
• Documentation & amélioration continue
• Rédiger/mettre à jour des procédures (préparation, support, retours)
• Capitaliser sur les incidents récurrents (base de connaissances)

Profil : Vous souhaitez intégrer un BTS SIO (Bac+2), idéalement orienté support/infra, et développer des compétences en gestion de parc, support et exploitation.

Compétences :

• Bases support poste de travail + méthode de diagnostic
• Sensibilité à la gestion de parc / déploiement / MDM (notions)
• Rigueur, suivi des procédures, qualité de service

Qualités personnelles :

• Sens du service, écoute, communication claire
• Organisation, autonomie, esprit d’équipe
• Curiosité technique

Lieu de l'alternance : Paris (75).

Type de contrat : Apprentissage – 24 mois.

Rythme : 2j école / 3j entreprise.

Rentrée : Septembre 2026.

Formation : Aucun frais n’est à la charge du candidat. Rémunération : Selon profil et expérience.

Pour postuler, vous devez être éligible à l’apprentissage .

• INDEED — Offre générique / marque blanche

Titre : Alternance - Technicien IT (H/F)

Nous recherchons un(e) Technicien IT (H/F) pour préparer une formation diplômante en alternance au sein de notre entreprise partenaire, spécialisée dans la mise à disposition de MacBook reconditionnés pour alternants avec gestion 360° (portail, assistance technique, logistique, sécurité des données), basé à Paris (12ème).

PST&B Paris School of Technology & Business est une école hybride Tech & Business orientée employabilité : pédagogie concrète, projets, et accompagnement carrière.

Missions : Rattaché(e) à l’équipe support, vous serez chargé(e) de :

• Préparer/configurer les équipements (contrôles, remise à zéro entre utilisateurs, mise à disposition)
• Participer à la gestion de parc et au suivi via un portail (affectations, retours)
• Assurer le support utilisateurs (diagnostic, résolution, escalade, suivi)
• Contribuer à la logistique expéditions/retours et à la documentation
• Bonus : participation à l’administration/paramétrage MDM

Rythme / formation : BTS SIO en alternance (2 jours école / 3 jours entreprise).

Rentrée : septembre 2026.

Aucun frais n’est à la charge du candidat. Contrat : apprentissage 24 mois.

Rémunération : selon profil et expérience.

Pour postuler à cette annonce, vous devez être éligible à l’apprentissage.