Alternant Technicien support H/F

Qui sommes-nous ?

Bconnex est la marque unifiée et stratégique du groupe anciennement connu sous le nom de Betoobe-Connexing.
Nous fédérons quatre entités complémentaires — Betoobe, Connexing, Cetooce et MobileHub — afin de proposer une offre IT complète et durable.

Aujourd’hui, nous mobilisons 70 talents autour d’un chiffre d’affaires de plus de 23 M €, avec une ambition claire : atteindre 50 M € d’ici 2030.
Notre mission : devenir un acteur de référence du secteur IT en alliant performance, innovation et responsabilité écologique.

La RSE est au cœur de notre stratégie et nous nous engageons activement dans une démarche de certifications (dont B-Corp et Ecovadis).

Le poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support H/F en alternance, basé(e) sur notre site de Saint-Rémy-de-Provence. Intégré(e) à notre équipe technique, vous êtes l'interlocuteur(rice) de confiance de nos clients, aussi à l'aise dans l'opérationnel que dans la relation client, pour leur offrir un service réactif et de qualité.

Vos principales missions

• Assurer la gestion complète de parcs informatiques et de lignes mobiles (PC, Mac, smartphones, cartes SIM et opérateurs)
• Produire des reportings réguliers pour garantir un suivi rigoureux des équipements
• Déployer et configurer des terminaux avec rigueur et minutie
• Être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients pour toutes les demandes de support technique
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service

Profil recherché

• Une première expérience en gestion de parc en entreprise au sein d'un service IT/services généraux ou en hotline technique informatique/téléphonie appréciée
• Maîtrise des systèmes d'exploitation : Windows, macOS, Android et iOS
• Aisance avec les outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft Teams & Office, Jira…)
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
• Français écrit et parlé impeccable
• Un niveau d'anglais professionnel est idéalement attendu
• Capacité à travailler en équipe, rigueur, résilience et proactivité

Ce que nous offrons

• Un poste en alternance 35h/ semaine, basé à Saint-Rémy-de-Provence
• 25 jours de congés payés
• Titres restaurant
• Un accompagnement par une équipe expérimentée dès votre arrivée
• Un environnement à taille humaine avec un esprit d'équipe fort et une culture d'entreprise dynamique

Vous êtes

Rigoureux(se) car le déploiement de terminaux fait partie de votre quotidien et demande une attention absolue aux détails.

Orienté(e) client car la satisfaction de nos clients guide chacune de vos actions et vous savez leur apporter des réponses claires et efficaces.

Curieux(se) car vous avez une forte envie d'apprendre et de découvrir de nouvelles compétences dans un environnement IT en constante évolution.

Fiable car notre mot d'ordre est la confiance — aussi bien avec nos clients qu'au sein de l'équipe.

Autonome car vous savez prendre en main vos sujets avec initiative, tout en sachant vous appuyer sur vos collègues quand il le faut.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez l'aventure BCONNEX en envoyant votre CV et lettre de motivation.

Rémunération : à partir de 1 867,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel