ALTERNANT(E) ADMINISTRATION SAV VENTE & LOCATION – AUDIOVISUEL B2B (H/F)

Nous recherchons un(e) alternant(e) en Administration SAV Vente & Location.

Chargé(e) d'Administration SAV Vente & Location H/F

Alternance – Courbevoie puis Gennevilliers (92)

Qui sommes-nous ?

VIDEO PLUS est un spécialiste reconnu des solutions audiovisuelles professionnelles. Nous proposons la vente, la location et des prestations techniques à une clientèle exigeante composée d'entreprises, d'institutions et d'acteurs de l'événementiel.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour renforcer notre service SAV Vente & Location.

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction Administrative et en collaboration avec les équipes commerciales, techniques et achats, vous participerez à l'organisation et à l'optimisation du service après-vente.

SAV Vente

• Réceptionner et suivre les matériels défectueux, sous et hors garantie.
• Gérer la relation client, de l'ouverture à la clôture du dossier SAV.
• Organiser les expéditions vers les fabricants et les centres de réparation.
• Suivre les délais de réparation et informer régulièrement les clients.
• Établir les devis de réparation sur Sage.
• Mettre à jour les outils de suivi, tableaux de bord et indicateurs.
• Participer à la mise en place et à l'amélioration des procédures SAV.
• Élaborer des modèles de réponses et des communications automatisées à destination des clients.
• Analyser les performances et proposer des actions d'amélioration.

SAV Location

• Assurer le suivi administratif des réparations du parc de location.
• Coordonner les échanges avec les fournisseurs et prestataires.
• Relancer les centres techniques afin d'optimiser les délais de retour.
• Participer à la réduction du temps d'immobilisation du matériel.
• Suivre les dossiers de garantie, d'assurance et les litiges.
• Mettre à jour les dossiers SAV dans notre logiciel métier.
• Réaliser des reportings hebdomadaires d'activité.

Profil recherché

Vous préparez un BTS ou un Bachelor dans les domaines de la gestion, de l'administration des ventes, du commerce ou de la relation client.

Vous êtes :

• Organisé(e) et rigoureux(se).
• À l'aise avec les outils informatiques et Excel.
• Doté(e) d'un excellent relationnel.
• Curieux(se) et force de proposition.
• Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Sensible à la satisfaction client et à l'amélioration continue.

Une première expérience (stage, alternance ou job étudiant) dans un environnement administratif ou commercial serait appréciée.

Ce que nous vous proposons

• Une mission responsabilisante avec une forte autonomie.
• Une vision complète de la gestion d'un SAV professionnel.
• Une expérience concrète dans l'univers de l'audiovisuel professionnel.
• La participation à des projets d'optimisation et de structuration des processus internes.
• Une équipe à taille humaine favorisant l'apprentissage et la prise d'initiative.

Type de contrat : Apprentissage

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à [email protected].

(N'oubliez pas de préciser le titre du poste dans l'objet de votre e-mail.)

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Vous souhaitez rejoindre VIDEO PLUS ?

N'hésitez pas à nous soumettre votre candidature, nous l'étudierons avec attention.

Envoyez CV et lettre de motivation par email à [email protected]

ou par courrier à : VIDEO PLUS - 12 Villa des Fleurs - 92415 COURBEVOIE

Tél. : 01 40 10 38 82