AMOA Aéronautique

Contexte

Dans le cadre de ses projets de transformation et d’amélioration de la performance opérationnelle, une compagnie aérienne souhaite renforcer l’accompagnement de ses équipes métiers et la coordination de ses différentes entités.

La mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage consiste à accompagner le cadrage, le pilotage et la mise en œuvre de projets portant sur les processus, l’organisation ou les outils utilisés par les équipes opérationnelles. Le périmètre sera précisé en fonction des besoins et des priorités de la compagnie.

Missions

• Recueillir et formaliser les besoins métiers

  • Analyser les pratiques existantes et identifier les besoins des équipes opérationnelles.

  • Animer des ateliers avec les utilisateurs et les parties prenantes.

  • Formaliser les besoins, les contraintes et les objectifs des projets.

  • Rédiger les expressions de besoins et, selon le périmètre, les spécifications fonctionnelles.

  • Accompagner la priorisation des demandes en fonction de leur valeur opérationnelle.

• Accompagner le pilotage des projets

  • Contribuer au cadrage des projets : objectifs, périmètre, livrables, planning et gouvernance.

  • Coordonner les échanges entre les équipes métiers, les fonctions support et les équipes chargées de la mise en œuvre.

  • Suivre l’avancement des actions et les dépendances entre les différents chantiers.

  • Identifier les risques, remonter les alertes et préparer les arbitrages.

  • Préparer et animer les instances de suivi et les comités de pilotage.

• Contribuer à l’amélioration de la performance opérationnelle

  • Analyser les processus et identifier les axes d’amélioration.

  • Proposer des évolutions adaptées aux contraintes d’exploitation d’une compagnie aérienne.

  • Définir les indicateurs permettant de suivre la performance et les bénéfices des actions engagées.

  • Accompagner la mise en œuvre des plans d’amélioration et mesurer leurs résultats.

• Accompagner la validation et le déploiement des évolutions

  • Vérifier l’adéquation des solutions proposées avec les besoins métiers.

  • Organiser les phases de validation et, le cas échéant, la recette fonctionnelle.

  • Suivre les anomalies et les actions correctives.

  • Contribuer à la préparation du déploiement et à la conduite du changement.

  • Produire les supports nécessaires et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles pratiques ou solutions.

Livrables attendus

Adapter au périmètre de la mission :

• Notes de cadrage et expressions de besoins.

• Cartographies des processus et recommandations d’amélioration.

• Planning, suivi des actions et registre des risques.

• Tableaux de bord et indicateurs de performance.

• Supports de comités de pilotage et comptes rendus de décisions.

• Documents de validation, supports utilisateurs et plans d’accompagnement au changement.

Résultats attendus

Des besoins métiers clairement définis, des projets coordonnés et des évolutions adaptées aux réalités opérationnelles, avec une adoption facilitée par les équipes et des bénéfices mesurables.

1. De formation supérieure en ingénierie, aéronautique, systèmes d’information ou management de projets
2. Expérience en assistance à maîtrise d’ouvrage, en gestion de projets ou en transformation opérationnelle
3. Une expérience dans le secteur aéronautique ou le transport aérien est souhaitée
4. Bonne compréhension des contraintes d’un environnement opérationnel
5. Compétences en recueil, analyse et formalisation des besoins métiers
6. Compétences en coordination de projets et animation de parties prenantes
7. Compétences en analyse et amélioration des processus
8. Compétences en suivi des risques, des priorités et des plans d’action
9. Compétences en accompagnement des utilisateurs et conduite du changement
10. Rigueur, autonomie et capacité de synthèse
11. Qualités relationnelles et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés
12. Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais