AMOE / Appui PO – Ordonnancement (Control-M) Nantes - 44

Dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution d’un service d’ordonnancement critique à forte volumétrie, notre client recherche un profil AMOE / Appui Product Owner pour accompagner le pilotage opérationnel du service.

Ce service, utilisé par de nombreuses applications métiers, repose sur une solution d’ordonnancement industrielle (type Control-M) avec des enjeux forts de disponibilité, de performance et de continuité de service.

La mission s’inscrit dans un environnement structuré, en interaction avec un infogérant en charge de l’exploitation et plusieurs équipes métiers et techniques.

Objectifs et livrables

• Assurer un appui au pilotage du RUN et du MCO du service d’ordonnancement

• Piloter et suivre les chantiers techniques (montées de version, patchs, obsolescence…)

• Animer les instances opérationnelles (comités, réunions de suivi, gestion de crise)

• Assurer le suivi des activités dans les outils (JIRA, tickets, demandes de service)

• Produire et maintenir la documentation technique et opérationnelle

• Contribuer à la gestion des incidents, problèmes et changements

• Participer à l’amélioration continue du service et au suivi des indicateurs

Prestations attendues

• Coordination avec l’infogérant et les équipes internes

• Préparation et animation de réunions (COPIL, comités techniques, ateliers…)

• Suivi des plans d’actions et des indicateurs de service

• Contribution aux exercices de continuité (PRA)

• Production de livrables : comptes rendus, documentation, reporting

• Appui ponctuel sur d’autres projets liés à l’outillage ou à l’infrastructure

Compétences techniques

• Maîtrise d’un ordonnanceur de type Control-M

• Bonne compréhension des environnements infrastructures (Linux / Windows / PostgreSQL)

• Connaissance des outils de supervision et de reporting

• Capacité à appréhender des scripts et chaînes batch

Compétences fonctionnelles et méthodologiques

• Bonne maîtrise des processus ITIL (incident, problème, changement…)

• Expérience en environnement Agile / SAFe

• Maîtrise des outils de suivi type JIRA

• Capacité à évoluer dans des environnements complexes multi-acteurs

Soft skills

• Pilotage et coordination

• Rigueur, organisation et autonomie

• Capacité d’analyse et de synthèse

• Excellentes compétences en communication (écrit et oral)

• Capacité à gérer des situations sensibles (incidents, crises)

Profil attendu

• Expérience significative (10 ans minimum) en environnement production / infrastructure

• Expérience confirmée en pilotage opérationnel ou gestion de service IT

• Positionnement hybride technique / pilotage (AMOE / Appui PO)

• Anglais technique requis