Analyste d'Exploitation

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement pour les différentes missions de délivrance des Token SecurID et des certificats logiciels assurant la protection des serveurs Web hébergés.

Les missions sont :
Activité SecurID :
- Gestion des moyens d’authentification forte « Token RSA SecurID » (+10k tokens déployés)
- Gestion des accès en authentification forte SecurID des collaborateurs du Groupe (3300 demandes/mois)
- Gestion d’un support téléphonique et par messagerie électronique (3500 appels/mois)

Activité Certificats :
- Délivrance de certificats logiciels pour le compte des métiers du Groupe destinés à protéger les applications Web
- Délivrance des certificats machines aux métiers du Groupe en se basant sur les autorités de certifications interne ou bien des autorités de certifications externe au Groupe
- Assurance du cycle de vie des certificats jusqu'à leur renouvellement ou fin de vie en étroite collaboration avec les chefs de projet des métiers
- Contribution aux diagnostics de dysfonctionnements éventuels liés à la mise en œuvre des certificats sur les serveurs
- Assurance d’un premier niveau de support auprès des équipes de mise en œuvre applicative au sein de l'équipe

Description du profil recherché :
En lien direct avec le métier et les opérationnels, être en charge du développement de l’ensemble des travaux d’automatisation d’un processus humain
- Analyse d'un process opérationnel existant et définition du process cible à implémenter
- Vérification de la faisabilité technique et la pertinence technologique du projet
- Implémentation, test, et support du process identifié
- Rédaction des documentations techniques et à destination des équipes de support de production
- Contribution aux differents points organisés par le responsable de la plateforme d'exécution des Assistants Virtuels
- Gestion au quotidien du bon fonctionnement des assistants virtuels en production: monitoring des robots, supervision des robots, analyse d’incidents, gestion de la plateforme RPA, prise en charge des évolutions
- Amélioration continue des scripting
- Contribution à l'interface entre IDP/RPA et autres écosystèmes
- Prise en considération des contraintes de l'IT dans l'automatisation des processus.