Analyste SAV H/F/N

💼 Analyste SAV H/F/N

✒ CDI

🗓 Poste à pourvoir dès maintenant

📌 Champlan (Essonne)

A propos de StanleyBlack&Decker

Make A Difference For Those Who Make The World™

Vous avez sûrement déjà entendu parler de nos marques emblématiques : FACOM, DEWALT , STANLEY, BLACK+DECKER et CUB CADET ? Toutes ces marques iconiques font partie de Stanley Black & Decker, groupe américain, leader international de l'outillage.

Chez STANLEY BLACK & DECKER, nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion et nous sommes fiers de créer un environnement de travail où tout le monde est le bienvenu. Nous croyons que la diversité des expériences, des perspectives et des idées est ce qui nous permet de réussir et d'innover.

Notre site web : https://www.stanleyblackanddecker.com

RESPONSABILITÉS / MISSIONS :

En tant que Analyste SAV vous êtes rattaché.e au Service Réparation et SAV basé à Champlan.

Vous intervenez dès la réception des outils et déterminez la prise en charge ou non de la garantie à vie.

Vos missions seront :

• Contrôler les documents de retours (bons de livraison/factures etc.),
• Analyser le statut de l'outil (sous garantie / hors garantie),
• Enregistrer l'outil dans SAP,
• Créer le dossier de réparation,
• Mettre l'outil et toute la documentation à disposition des réparateurs SAV,
• Saisir les commandes dans le cadre des échanges en garantie à vie.

PROFIL RECHERCHE :

• Formation technique avec des compétences en mécanique, idéalement dans un environnement automobile,
• Organisé/e, méthodique et rigoureux/se,
• Autonome, capable de prendre des initiatives tout en sachant travailler en équipe et collaborer efficacement avec les différents services de l'entreprise,
• Connaissances informatiques (SAP, Outlook, Excel),
• Bon contact avec les clients et autres services.

CE QUE NOUS OFFRONS :

• Une rémunération de 27 600€ + intéressement,
• Mutuelle & Prévoyance, CSE et tickets restaurant,
• Un parcours d'intégration personnalisé avec vidéo de bienvenue et, formations produits & métier,
• Un environnement de travail agile et en mouvement permanent où les opportunités d'évolution sont possibles,
• Une culture d'entreprise qui célèbre la diversité et où chacun se sent respecté.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous le signaler. Pour des questions complémentaires, il sera possible d'échanger avec notre Réfèrent Handicap durant le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en parler lors de nos premiers échanges.