Analyste SOC / Pilote d'Exploitation

Définition du Besoin

Expérience : 3 ans

- Supervision des équipements, des fonctionnalités et des processus des infrastructures de

Sécurité, Réseaux, Systèmes et Services et les Services Applicatifs en 24/7

- Réaliser l’ensemble des analyses des événements remontés, diagnostics, évaluations

d’impacts et qualifications préalables à l’ouverture d’incidents

- Qualifier et traiter les incidents de sécurité

- Gérer la résolution des incidents de 1er niveau en relation avec les opérateurs et les

équipes de maintenance

- Mettre en oeuvre et applique les schémas d’escalades selon les processus définis et la

criticité des alertes.

- Réalise des opérations pour le réseau et les services en HO

- Assurer la réalisation des opérations de 1er niveau à effectuer en HNO

- Assure la prise d’appels en débordement du Centre d’Appels Utilisateurs

- Assure la mise en oeuvre des Plans de Reprise d’Activité en 24/7

ENVIRONNEMENTS TECHNIQUES

Les environnements techniques relatifs au projet sont les suivants :

- Réseau

- Sécurité

5 - COMPETENCES REQUISES

Connaissances des processus et des outils de gestion des incidents et des changements

Connaissances des normes et règles de sécurité

Connaissances sur les équipements et logiciels Réseaux, systèmes d’Exploitation et

Sécurité

Faire preuve d’écoute, de rigueur et de disponibilité

Etre à l'aise à l'oral pour communiquer avec l'ensemble du pôle mais aussi avec les

différents interlocuteurs au sein de la direction

Capacité à gérer la résolution des incidents

Culture du changement et de l’innovation