Analyste Support Fonctionnel H/F

Description du poste

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Description de la mission

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Rattaché(e) au pôle Solutions & Logiciels, vous êtes garant(e) de la valeur, de la performance et de la cohérence de plusieurs produits SI tout au long de leur cycle de vie.

À la croisée des métiers, de la DSI et des éditeurs, vous veillez à proposer des solutions fiables, utiles et alignées avec les besoins utilisateurs.

Vos missions

Maintien en condition opérationnelle (80%)

• Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et le suivi des incidents
• Garantir la disponibilité et la qualité de service des applications
• Gérer le paramétrage et l’exploitation des traitements clés (ex : quittancement)
• Piloter la relation avec les éditeurs (suivi, comités, priorisation)
• Analyser les usages et mettre en place des actions d’amélioration continue Assurer une veille : fonctionnelle (nouvelles versions), métier (besoins utilisateurs), technologique (évolutions éditeurs)

Pilotage et évolution produit (20%)

• Définir la vision produit en lien avec la stratégie SI
• Recueillir et prioriser les besoins utilisateurs
• Construire et piloter la roadmap
• Animer les ateliers métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles
• Participer aux phases de recette, déploiement et conduite du changement Maintenir la documentation fonctionnelle

Avantages

• 3000€ à 3350€ brut mensuel fixe
• • 13ème mois + Primes vacances (1000€)
• Contrat cadre au forfait
• Télétravail après 6 mois d'ancienneté
• Prime d’ancienneté
• Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
• Mutuelle / prévoyance
• Accord d’intéressement
• Plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
• CSE : bons d’achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
• Prise en charge à 75% de vos transports en commun
• Prime de Cooptation
• Formations et développement des compétences avec une Académie interne

Profil

Bac +5 avec 4 à 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.

✅ Compétences clés

Support applicatif et gestion des incidents
Suivi d’exploitation et qualité de service
Paramétrage d’applications métiers
Connaissances SQL
Analyse des besoins & rédaction de spécifications
Pilotage de projets / déploiements
Animation transverse (métiers, IT, éditeurs)

Qualités attendues

Sens du service & orientation utilisateur
Rigueur et sens des priorités
Aisance relationnelle
Esprit d’analyse et de synthèse
Force de proposition
Goût du travail en transverse

• Pourquoi nous rejoindre ?

Rôle clé au cœur du SI et des enjeux métiers
Environnement collaboratif et transversal
Produits concrets avec un impact direct sur les utilisateurs

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône

Lieu

Lyon 7, Auvergne-Rhône-Alpes

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC + 5 (Master 2, DESS, DEA)

Spécialisation du diplôme

Informatique / Système Information /Télécommunication

Informations générales

Entité

Référence

2026-18229

Fonction

Systèmes d'informations