Analyste Support Fonctionnel H/F

Intitulé du poste

Analyste Support Fonctionnel H/F

Contrat

CDI

Rejoignez Alliade Habitat

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Description du poste

Rattaché(e) au pôle Solutions & Logiciels, vous êtes garant(e) de la valeur, de la performance et de la cohérence de plusieurs produits SI tout au long de leur cycle de vie.

À la croisée des métiers, de la DSI et des éditeurs, vous veillez à proposer des solutions fiables, utiles et alignées avec les besoins utilisateurs.

Vos missions

Maintien en condition opérationnelle (80%)

• Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et le suivi des incidents
• Garantir la disponibilité et la qualité de service des applications
• Gérer le paramétrage et l’exploitation des traitements clés (ex : quittancement)
• Piloter la relation avec les éditeurs (suivi, comités, priorisation)
• Analyser les usages et mettre en place des actions d’amélioration continue
• Assurer une veille : fonctionnelle (nouvelles versions), métier (besoins utilisateurs), technologique (évolutions éditeurs)

Pilotage et évolution produit (20%)

• Définir la vision produit en lien avec la stratégie SI

• Recueillir et prioriser les besoins utilisateurs

• Construire et piloter la roadmap

• Animer les ateliers métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles

• Participer aux phases de recette, déploiement et conduite du changement

• Maintenir la documentation fonctionnelle

• ️ Des déplacements hebdomadaires sont à prévoir sur Lyon

Avantages

• 2800€ à 3350€ brut mensuel fixe
• • 13ème mois + Primes vacances (1000€)
• Contrat cadre au forfait
• Télétravail après 6 mois d'ancienneté
• Prime d’ancienneté
• Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
• Mutuelle / prévoyance
• Accord d’intéressement
• Plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
• CSE : bons d’achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
• Prise en charge à 75% de vos transports en commun
• Prime de Cooptation
• Formations et développement des compétences avec une Académie interne

Salaire

38 - 45K€

Profil

Bac +5 avec 4 à 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.

✅ Compétences clés

• Support applicatif et gestion des incidents
• Suivi d’exploitation et qualité de service
• Paramétrage d’applications métiers
• Connaissances SQL
• Analyse des besoins & rédaction de spécifications
• Pilotage de projets / déploiements
• Animation transverse (métiers, IT, éditeurs)

Qualités attendues

• Sens du service & orientation utilisateur

• Rigueur et sens des priorités

• Aisance relationnelle

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Force de proposition

• Goût du travail en transverse

• Pourquoi nous rejoindre ?

• Rôle clé au cœur du SI et des enjeux métiers

• Environnement collaboratif et transversal

• Produits concrets avec un impact direct sur les utilisateurs

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Loire (42)

Ville

Saint-Etienne