Analyste Support SAS / Run Data (F/H)

Dans le cadre de l’évolution de sa plateforme décisionnelle, l'un de nos clients dans le secteur bancaire, recherche actuellement un.e Analyste Support SAS / Run Data pour intervenir au sein d’une squad en charge des indicateurs et de la segmentation.

Vous rejoindrez une équipe qui assure le bon fonctionnement de la plateforme SAS et accompagne les utilisateurs dans leur exploitation quotidienne des données. Vous serez un interlocuteur privilégié des Data Analysts et des équipes métiers, en garantissant la qualité de service, la disponibilité de la plateforme et la résolution des incidents.

Vous évoluerez dans un environnement Data à fort enjeu, où la fiabilité des traitements et la satisfaction des utilisateurs sont essentielles.

🎯 Votre rôle

En tant qu'Analyste Support SAS, vous assurez le support fonctionnel et technique de la plateforme SAS tout en contribuant à son maintien en conditions opérationnelles.

Vous accompagnez les utilisateurs dans leurs usages quotidiens, analysez les incidents, identifiez les causes des anomalies et participez à l'amélioration continue de la plateforme.

Vous êtes également amené.e à intervenir ponctuellement sur les évolutions et développements liés à l'écosystème SAS.

Vos missions

🤝 Assistance fonctionnelle et support utilisateurs

Vous accompagnez les utilisateurs dans l'exploitation de la plateforme SAS :

• Assurer le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs

• Répondre aux sollicitations des Data Analysts en toute autonomie

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils SAS

• Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques

• Identifier les besoins d'évolution et les irritants remontés par les équipes

🛠 Analyse technique et résolution des incidents

Vous intervenez sur les problématiques techniques de la plateforme :

• Analyser les incidents et diagnostiquer leur origine

• Exploiter les logs et réaliser les opérations de débogage

• Corriger ou proposer des solutions adaptées

• Optimiser les traitements SAS et les requêtes SQL lorsque nécessaire

• Assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution

⚙️ Run et maintien en conditions opérationnelles

Vous participez au bon fonctionnement de la plateforme en production :

• Assurer le suivi quotidien de la plateforme SAS

• Garantir la disponibilité et la stabilité des traitements

• Traiter les incidents de production

• Coordonner les actions avec les équipes d'exploitation

• Contribuer à l'amélioration continue du RUN

🚀 Évolutions de la plateforme

Selon les besoins de l'équipe, vous participez également aux évolutions techniques :

• Contribuer aux développements autour de la plateforme SAS

• Participer aux améliorations des traitements existants

• Accompagner les évolutions de l'environnement décisionnel

• Participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques techniques

🧭 Environnement fonctionnel & technique

🏢 Domaine fonctionnel

• Data & Décisionnel

• Business Intelligence

• Support utilisateurs

• Production et RUN

• Analyse de données

🛠 Environnement technique

• SAS Base

• SAS Guide

• SAS Viya (apprécié)

• SQL

• Analyse de logs

• Debugging

• Optimisation de traitements

• Plateforme décisionnelle

🎓 Profil recherché

De formation supérieure en informatique ou Data, vous justifiez d'une expérience significative sur des environnements SAS, en support, exploitation ou développement décisionnel.

Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez intervenir aussi bien sur des problématiques fonctionnelles que techniques.

Une expérience dans un environnement bancaire, assurantiel ou décisionnel constitue un atout.

🧠 Compétences attendues

Expertise SAS

• SAS Base

• SAS Guide

• SAS Viya (apprécié)

• Développement et optimisation SAS

• Analyse et correction d'anomalies

Expertise Data

• SQL

• Analyse et manipulation de données

• Environnements décisionnels

• Business Intelligence

• Analyse de performances

Exploitation & Support

• Support utilisateurs

• Assistance fonctionnelle et technique

• Analyse de logs

• Debugging

• Gestion des incidents

• Maintien en conditions opérationnelles

• Coordination avec les équipes d'exploitation

🤝 Soft skills

• Sens du service

• Excellent relationnel

• Pédagogie

• Esprit d'analyse

• Rigueur

• Autonomie

• Organisation

• Esprit d'équipe

📍 Informations complémentaires

• Secteur : Banque / Data & Décisionnel

• Environnement : Plateforme SAS

• Activités : Support utilisateurs, RUN et évolution de la plateforme

• Collaboration avec les Data Analysts et les équipes d'exploitation

Vous souhaitez mettre votre expertise SAS au service d'une plateforme décisionnelle stratégique, accompagner les utilisateurs au quotidien et contribuer à la fiabilité des traitements Data ? Nous serions ravis d'échanger avec vous.