Analyste Support Supply H/F

👋 Qui sommes-nous ?

Entreprise de Services du Numérique (ESN) multi-spécialiste, Qo|Up accompagne les entreprises dans la réussite de leurs projets digitaux. Nous mettons à leur disposition les meilleurs experts du marché, partout en France. Avec une approche centrée sur l’expertise et l’humain, Qo|Up tisse des connexions porteuses de sens.

Notre mission : concevoir ensemble des solutions innovantes et performantes pour appréhender les défis technologiques de demain.

Venez rejoindre notre communauté Qo|Ops , notre équipe spécialisée dans l’infrastructure IT et la cybersécurité, où nous nous concentrons sur la création de solutions sécurisées, performantes et adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.

🧩 Le contexte client :

Nous recherchons pour l’un de nos clients un(e) Analyst(e) Support Applicatif(ve) Supply Chain afin d’assurer le bon fonctionnement et l’évolution d’applications critiques utilisées par les équipes logistique et approvisionnement.

Vous intégrerez une équipe au cœur des opérations métier et interviendrez comme interlocuteur privilégié entre les utilisateurs, les équipes IT et les partenaires externes.

Le poste est fortement orienté RUN applicatif (80%) , avec une part de BUILD (20%) consacrée aux évolutions fonctionnelles et à l’amélioration continue des outils.

Véritable facilitateur.trice , vous contribuerez à garantir la continuité de service, à accompagner les utilisateurs au quotidien et à piloter les évolutions applicatives permettant d'améliorer la performance opérationnelle.

🚀 Vos missions :

• Recueillir et analyser les besoins métiers,
• Piloter les évolutions applicatives, des tests jusqu'à la mise en production,
• Coordonner les différents intervenants et assurer le suivi des demandes,
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus.
• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs métiers,
• Analyser et résoudre les incidents ou dysfonctionnements liés aux applications,
• Suivre les traitements quotidiens et veiller au bon fonctionnement des flux,
• Identifier les causes des blocages et coordonner leur résolution avec les équipes concernées,
• Gérer les demandes utilisateurs et assurer leur suivi,
• Participer à l'administration fonctionnelle des applications et à la gestion des accès,
• Garantir la qualité de service et la continuité opérationnelle des outils.

🎯 Vous êtes probablement la bonne personne si :

• Vous justifiez à minima de 5 ans d'expérience sur un rôle d'Analyste support applicatif, Support Fonctionnel, Application Manager ou Business Analyst,
• Vous disposez d'une bonne maîtrise des environnements applicatifs et êtes à l'aise avec l'analyse d'incidents et le support aux utilisateurs,
• Vous avez déjà travaillé sur des outils de ticketing et de gestion des demandes,
• Vous maîtrisez les requêtes SQL et êtes capable d'analyser des données ou d'investiguer des anomalies applicatives,
• Vous avez une bonne compréhension des traitements batchs, des flux applicatifs et du suivi d'exploitation,
• Vous avez déjà participé à des phases de tests, de validation et de mise en production d'évolutions applicatives,
• Vous appréciez les environnements mêlant RUN, support fonctionnel et amélioration continue,
• Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral et êtes capable d'évoluer dans un contexte international,
• Une connaissance des outils de gestion d'entrepôt (WMS), des flux logistiques ou des environnements Supply Chain est primordial sur ce poste.

💼 Ce que nous proposons :

• Contrat : CDI via Qo|Up
• Localisation : Lyon - 1j de télétravail / semaine
• Date de démarrage : au plus tôt
• Rémunération : à partir de 42K€ brut annuel
• Avantages : Prime vacances + TR, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, outils collaboratifs, prime de 150€ pour l'équipement en télétravail (sous réserve d'éligibilité)

Pourquoi rejoindre Qo|Up ?

Parce que nous construisons des carrières avant de construire des missions.

Parce que nous croyons à l'expertise, à l'accompagnement et à la proximité.

Parce que nous voulons créer des connexions qui ont du sens.

📩 Parlons-en !

🌱 Chez Qo|Up, nous sommes engagés dans une démarche responsable et inclusive.

Engagés en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances, nous mettons en place des mesures concrètes pour accompagner nos collaborateurs en situation de handicap. Ainsi, les personnes titulaires d'une RQTH bénéficient de 2 jours d'absence rémunérés par an pour réaliser leurs rendez-vous médicaux.

Nous veillons à offrir à chacun les mêmes opportunités d'évolution, dans le respect de la diversité des parcours et des singularités de chacun.

À ce titre, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.