Analyste technique – Support technique, accompagnement

Québec | Temps plein | Expérience pertinente

Tu es rigoureux, fiable et passionné par les environnements technologiques sécuritaires? Tu souhaites développer ton expertise dans la gestion des alertes techniques, la documentation d’incidents et l’accompagnement client? Chez INOSEK, on cherche un analyste technique junior qui partage notre vision : allier passion TI, cybersécurité, conformité, accompagnement et innovation.

Ce que tu feras

• Surveiller et gérer initialement les alertes techniques pour plusieurs environnements clients.
• Documenter précisément les incidents techniques et les interventions effectuées.
• Assurer un support client efficace en première ligne, répondant rapidement aux demandes.
• Collaborer activement avec les équipes techniques seniors afin d’assurer une gestion proactive et sécurisée des systèmes.

Ton profil idéal (et on espère que tu t’y reconnais!)

• Consciencieux : Tu es structuré, fiable, respectueux des engagements et tu vises toujours l’Excellence.
• Résilient face au stress : Tu gères bien la pression et les imprévus.
• Communicatif : Tu as une aisance naturelle pour communiquer clairement, tout en étant modérément extraverti.
• Agréable : Tu es à l’écoute, tu sais travailler en équipe et tu valorises la collaboration.
• Autonome : Tu gères tes projets efficacement et atteint tes objectifs.
• Curieux : Tu aimes apprendre, découvrir de nouvelles technologies et tu es ouvert aux nouvelles approches.

Compétences techniques recherchées

• Bonne connaissance des environnements Windows et Azure Active Directory.
• Compréhension générale des systèmes de réseau et de sécurité informatique.
• Capacité à documenter clairement les procédures techniques et interventions.
• Aptitudes à résoudre rapidement des problèmes techniques de base.

Atouts et certifications

• Formation collégiale ou universitaire en technologie, cybersécurité ou informatique.
• Certification CompTIA ITF+ (atout important).
• Certification Microsoft AZ-900 (un atout important).
• Toute expérience ou stage en support technique sera considérée comme un avantage majeur.

Pourquoi INOSEK?

• Une équipe humaine, passionnée et engagée.
• Des projets variés qui favorisent l’innovation, l’autonomie et l’impact positif sur les clients et la communauté.
• Un environnement stimulant, où ta créativité et tes idées auront un impact réel.
• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.

Prêt à relever ce défi dans un environnement technique dynamique et innovant? Postule dès maintenant ou écris-nous pour en discuter. Nous avons hâte de te rencontrer!

Question(s) de présélection:

• Habitez-vous dans l'une des grandes régions suivantes : Montérégie, Québec, Montréal ou Saguenay Lac-St-Jean?

Formation:

• DEC (Obligatoire)

Expérience:

• Support informatique: 2 ans (Obligatoire)

Disposition à se déplacer:

• 25 % (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Trois-Rivières, QC