Animateur Réseau

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Avec plus de 20 000 distributeurs automatiques sur tout le territoire, ME Group France propose une large gamme de solutions en libre-service : cabines photo Photomaton®, bornes d’impression, laveries automatiques Wash.ME, distributeurs de pizzas et frigos connectés Feed.ME, ainsi que des salons de toilettage sous la marque WashToutou.

Nous recrutons aujourd'hui un animateur réseau en CDI :

Rattachement et positionnement

• Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Commercial France
• Contribue à la croissance du chiffre d'affaires en appui fonctionnel des stratégies définies par le Chief Revenue Officer
• Contribue à la fidélisation des clients B2B et au renouvellement des contrats avec les clients les plus importants
• Poste itinérant terrain (déplacements réguliers sur la région définie)

Mission générale

• Améliorer la performance du parc de cabines, bornes et laveries Photomaton par l'observation directe du terrain, l'identification des leviers d'amélioration (merchandising, marketing, prix, emplacement, concurrence, visibilité, promotion, communication)
• Améliorer le taux de renouvellement des contrats par un suivi amélioré des plus gros clients B2B de la région
• Audit et observation terrain du parc
• Réaliser des visites terrain planifiées et des audits d'implantation sur un périmètre de sites défini (hypermarchés, supermarchés, gares, aéroports, transports)
• Évaluer chaque implantation selon une grille standardisée : emplacement et visibilité, flux de passage réel, signalétique et PLV, éclairage, propreté et état général, lisibilité de l'offre et des prix, accessibilité
• Contrôler la conformité des installations aux standards de la marque et aux engagements contractuels pris avec l'enseigne
• Remonter les anomalies techniques et les dysfonctionnements constatés aux équipes exploitation et suivre leur résolution
• Documenter chaque visite (photos, grille d'audit, compte rendu) et alimenter une base de connaissance exploitable du parc
• Analyse de performance et recommandations
• Croiser les observations terrain avec les données de chiffre d'affaires et de fréquentation pour expliquer les écarts de performance entre sites comparables
• Identifier les machines sous-performantes, en diagnostiquer les causes et formuler des recommandations chiffrées : repositionnement, renforcement de la signalétique, adaptation de l'offre, ajustement tarifaire, dédoublement, ...
• Proposer et tester des actions de merchandising et d'animation sur site, mesurer leur impact et industrialiser celles qui fonctionnent
• Contribuer à la définition des standards d'implantation et des bonnes pratiques merchandising du réseau
• Restituer périodiquement au Directeur Commercial une synthèse des constats, des actions engagées et des résultats obtenus
• Fidélisation des principaux clients et renouvellement du parc
• Entretenir une relation régulière de proximité avec les interlocuteurs opérationnels des enseignes partenaires (directeurs de magasin, responsables de site, services concernés)
• Détecter en amont les signaux de risque sur les emplacements sensibles (insatisfaction, travaux, réaménagement, sollicitation concurrente) et alerter la direction commerciale
• Préparer et documenter les échanges de renouvellement de contrats d'emplacement : bilan de performance du site, valeur apportée à l'enseigne, arguments de reconduction
• Contribuer à l'amélioration du taux de renouvellement du parc, en appui des commerciaux de la zone concernée
• Faire remonter les attentes et irritants exprimés par les enseignes vers les équipes commerciales, marketing et exploitation
• Veille concurrentielle
• Recenser et cartographier systématiquement les implantations concurrentes rencontrées sur le terrain (acteurs, nombre de bornes, emplacements, enseignes concernées)
• Relever leurs offres, prix, formats et arguments commerciaux, et documenter les évolutions observées
• Alerter sans délai en cas de tentative d'implantation concurrente sur un site du parc ou de perte d'emplacement
• Produire une synthèse concurrentielle régulière à destination de la Direction Commerciale

Profil recherché

• Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, distribution ou marketing opérationnel
• 2 à 3 ans d'expérience minimum en merchandising terrain, animation de réseau, force de vente ou fonction commerciale itinérante, idéalement en environnement retail ou grande distribution
• Bonne utilisation des outils de la relation commerciale (Salesforce) et de l'évaluation du potentiel d'un site (stat & geo, ...)
• Bon sens de l'observation et capacité à traduire des constats terrain en recommandations concrètes et chiffrées
• Aisance avec les chiffres et maîtrise d'Excel ; capacité à lire et exploiter des données de performance
• Excellent relationnel, capacité à créer une relation de confiance durable avec des interlocuteurs de terrain
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation dans la gestion d'un périmètre géographique étendu
• Permis B indispensable, disponibilité pour des déplacements fréquents

ME Group est un groupe international spécialisé dans les services du quotidien en libre-service : cabines photo, laveries automatiques, salons de toilettages, reprographie et services digitaux.

Présent dans plus de 16 pays, le Groupe poursuit son développement en France et à l’international.