Dans le cadre d'une approche Agile / DevOps, au sein de l'équipe Application Production Support en lien avec le Domaine Data de la DSI, la prestation requise doit apporter le support technique aux projets Data utilisant le produit Dataiku.

Relais et garant de la Production tout au long du cycle des produits.

Relation étroite avec la Cloud Core Team afin de s'acculturer de la mise en place du Cloud et des Ways of Working team notamment pour les pipelines de livraison.

Bonne capacité de communication, travail en équipe, partage d'informations utiles à l'équipe, faculté d'adaptation aux événements, autonomie, organisation, reporting de son activité, documentation.

Responsabilités principales

• Contribution dans les projets Cloud et dans la prise en compte des exigences de production : participation dans la définition des solutions techniques, veille de la stabilité des environnements techniques (Production / hors Production) via le monitoring et la supervision des solutions techniques.

• Coordination des actions des autres équipes de la Production sur les tâches projets et coordination et suivi des actions lors des incidents, mobilisation des personnes nécessaires à leurs résolutions, rédaction des comptes-rendus.

• Participation aux réunions de l'équipe projet et implication dans les activités et les décisions collectives (évaluation de la complexité, des risques, etc.) tout au long du projet.

• Partage des bonnes pratiques de production applicative en collaboration avec les Service Reliability Engineer (SRE) et Application Production Support (APS).

• Suivi de la mise en place à chaque fois des solutions les plus automatisées possible pour le provisionnement et le déploiement afin de limiter au maximum les tâches manuelles.

• Suivi de la MCO, des évolutions des applications, des middlewares et des services de son périmètre de responsabilité.

Domaines d'intervention

Définition et conception technique

• Participation à la définition de la solution technique

• Anticipation des problématiques de conformité

• Intégration des exigences de la Production et d'infrastructure

• Suivi de l'ajout des exigences d'infrastructures dans le backlog Produit ainsi que les user stories techniques jugées nécessaires

Support et développement

• Support des équipes de développement

• Implémentation des user stories techniques

Montée en compétence

• Suivi de la montée en compétence de l'équipe sur les bonnes pratiques de production applicative

• Sensibilisation et propagation des bonnes pratiques

• Formation et accompagnement des membres dans l'adoption des outils

Gestion des ressources et déploiement

• Suivi et mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure en facilitant le déploiement des solutions

• Mise à disposition de l'équipe des services et ressources de Production en mobilisant les bonnes expertises et en utilisant les solutions d'automatisation

• Facilitation du déploiement des solutions en utilisant les pipelines d'automatisation

• Vérification de l'exploitabilité des environnements techniques

• Contribution aux revues de sécurité

• Identification des points de blocage d'exploitation et proposition de plans d'actions

Maintien en conditions opérationnelles

• Contribution à la définition des niveaux de services et au Maintien en conditions opérationnelles

• Mise en place de la surveillance en lien avec les SRE

• Suivi de la disponibilité d'une documentation à jour

• Suivi de l'existence d'un plan de bascule pour la continuité

• Support en cas de blocage ou d'incident sur les livraisons de versions, en escalade des SRE

Amélioration continue

• Contribution à l'amélioration continue de la production avec les SRE

• Contribution à la revue de patrimoine et la gestion de l'obsolescence

Compétences et qualifications requises

• Maîtrise du produit Dataiku

• Maîtrise des installations en environnement Cloud IBM (souhaitée)

Formations requises

Formations internes à passer avant de travailler sur le Cloud :

• Cloud 101 – les bases

• Cloud OPS Bronze – niveau intermédiaire