Application Run Manager H/F

Le poste s'inscrit dans un programme de transformation stratégique. L'enjeu majeur consiste à concevoir et déployer l'intégralité du dispositif RUN pour une application critique (TMS) dans un contexte international et 24/7, avant d'en assurer le pilotage opérationnel.

Le candidat devra démontrer une double compétence : capacité à structurer un modèle d'exploitation complet (processus ITIL, SLA, organisation support multi-niveaux, gouvernance) et aptitude à coordonner des équipes techniques multiples dans un environnement matriciel et multiculturel.

Le leadership opérationnel, l'orientation résultat et d'excellentes compétences en communication (français/anglais) sont essentiels pour garantir la continuité de service d'une application business critical et accompagner efficacement la transition Build vers Run.

Expérience

• Expérience dans la définition et la mise en place de dispositifs RUN (phase build d’un projet)

• Expérience significative (< 7 ans) dans des rôles liés à l’exploitation applicative ou au RUN IT

• Expérience sur des applications critiques en production. Une expérience appliquée à un TMS ou dans le secteur de la logistique est un plus.

• Expérience dans la coordination d’équipes techniques multiples (support, infra, éditeur, DBA)

Compétences techniques

• Bonne compréhension des architectures IaaS et des environnements applicatifs critiques

• Connaissances des bases de données SQL

• Expérience sur des outils de monitoring et d’observabilité. La connaissance de Datadog et Splunk est un plus.

• Maîtrise des processus ITIL

• La connaissance de Service Now est un plus

Compétences Fonctionnelles et Savoir-être :

• Leadership opérationnel, autonomie et proactivité

• Sens du service, orienté(e) métier et résultat (compréhension de enjeux, priorisation)

• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes

• Excellentes capacités de coordination transverse. Capacité à travailler au sein d'une organisation matricielle avec des équipes internationales et distantes

• Excellentes compétences en communication, au niveau opérationnel et Direction.

• Langues : Anglais et Français courants. L'équipe étant internationale, la langue par défaut pour les échanges et les livrables est l'anglais

• Rigoureux(se), méthodique, impliqué(e)