Applicative Support Engineer - Environnements Financiers Critiques – Paris

Nous recrutons pour notre partenaire, un éditeur international de logiciels spécialisé dans les solutions destinées aux acteurs de la finance.

Dans un contexte de renforcement des équipes techniques et d’accompagnement de projets clients stratégiques, nous recherchons un Applicative Support Engineer Senior pour intervenir sur des environnements de production critiques et accompagner des projets d’évolution technique à forte valeur.

Le poste s’adresse à un profil technique expérimenté, capable d’investiguer des incidents complexes, d’accompagner des migrations techniques et de faire le lien entre clients, équipes produit, R&D et services de consulting.

L’environnement combine support applicatif avancé, accompagnement projet et forte proximité client dans un contexte international.

Support Applicatif & Production (25%)

·        Assurer le support technique avancé sur des plateformes applicatives critiques en production

·        Diagnostiquer les incidents complexes (performance, démarrage applicatif, comportements anormaux) et piloter leur résolution

·        Analyser logs, performances, comportements JVM et environnements d’exécution

·        Réaliser les analyses de causes racines et produire des rapports d’incidents détaillés

·        Travailler en coordination avec les équipes produit, R&D et services clients

·        Capitaliser sur les incidents et contribuer à l’amélioration continue du support

Accompagnement des projets & évolutions techniques

·        Accompagner les clients sur les mises à niveau et évolutions des plateformes

·        Participer aux projets de migration et transformation d’environnements (OS, middleware, bases de données…)

·        Coordonner les actions techniques entre les différentes équipes internes et les clients

·        Contribuer à l’optimisation des performances et à la fiabilisation des environnements

·        Assurer un suivi structuré de l’avancement et s’adapter aux méthodologies des différents clients

·        Expérience significative (5 à 10 ans minimum) en support applicatif, production, ingénierie applicative ou accompagnement de projets techniques

·        Solide culture Linux / Unix orientée exploitation et diagnostic

·        Bonne maîtrise des environnements Java orientée support : lecture de logs, compréhension JVM, tuning, diagnostic et analyse de performance

·        Capacité à investiguer des problématiques complexes et à dialoguer avec des équipes R&D

·        Connaissances bases de données appréciées (Oracle et Sybase sont des plus)

·        Excellentes capacités de communication, autonomie et sens du service

·        Français et anglais professionnels indispensables