Apprenti / apprentie agent relation client CFC (h/f/x)

Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Active dans la formation professionnelle, elle accorde une place importante à l’accompagnement et à l’épanouissement des jeunes talents, avec plus de 120 apprenant-e-s formé-e-s chaque année au sein de ses différents départements. Pour son siège à Lausanne, la Vaudoise Assurances souhaite recruter un-e apprenti-e Agent-e Relation Client (h/f/x) dès le 1er août 2027 .

Vous recherchez un apprentissage qui vous permette de découvrir le monde professionnel, de développer vos compétences et d’évoluer dans un environnement de travail stimulant et bienveillant ? Vous appréciez le contact avec les autres et souhaitez exercer un métier orienté vers la relation client ? Alors cette formation pourrait être faite pour vous ! Voici les tâches qui vous attendront durant ces 3 années de formation :

• Répondre aux appels entrants provenant des différents canaux de communication ;
• Accueillir, renseigner et accompagner les clients dans leurs demandes ;
• Identifier des opportunités de conseil et les transmettre aux conseillers de la Vaudoise Assurances ;
• Tenir à jour les données clients ;
• Analyser et traiter les demandes et réclamations des clients ;
• Rediriger, lorsque cela est nécessaire, les clients vers les services compétents.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un certificat de fin de scolarité obligatoire ou arriverez prochainement au terme de votre scolarité et souhaitez vous lancer dans le monde professionnel ;
• Vous êtes ouvert-e, aimable, curieux-se et motivé-e ;
• Vous aimez le contact avec les autres et avez le sens du service et de la relation client ;
• Vous communiquez avec aisance et appréciez le travail en équipe ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français. De bonnes connaissances en allemand constituent un atout.

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée "Great Place to Work"
• Une formation professionnelle variée et passionnante dans le domaine de l’assurance et de la relation client ;
• Un accompagnement tout au long de votre apprentissage afin de développer vos compétences ;
• La possibilité de découvrir le fonctionnement d’une grande compagnie d’assurance et de construire progressivement votre avenir professionnel ;
• Des opportunités d’engagement au terme de votre formation.

Intéressé-e ? Alors n’hésitez pas à nous transmettre votre dossier de candidature complet comprenant :

• votre lettre de motivation ;
• votre CV ;
• vos trois derniers bulletins scolaires ;
• vos éventuelles attestations de stage.

Nous nous réjouissons de découvrir votre profil et de recevoir votre candidature !