À propos de la mission

Pour le compte d'une importante organisation publique belge engagée dans un vaste programme de transformation digitale, nous recherchons un Architecte Applications ServiceNow expérimenté afin de concevoir et piloter l'architecture d'une nouvelle plateforme ServiceNow Workplace Service Delivery (WSD).

Vous rejoindrez une équipe d'architecture et contribuerez à la mise en place d'une plateforme moderne couvrant la gestion des bâtiments, des espaces, des actifs et des services aux collaborateurs, tout en garantissant l'intégration avec les modules ITSM et HR Service Delivery déjà en production.

Cette mission s'adresse à un architecte souhaitant intervenir sur un projet à fort impact, dans un environnement complexe et à grande échelle.

Vos responsabilités

Vous serez responsable de la définition et de l'évolution de l'architecture de la solution ServiceNow.

À ce titre, vous serez amené à :

• Concevoir l'architecture fonctionnelle et technique de la plateforme ServiceNow Workplace Service Delivery.

• Définir les modèles de données (Assets, Buildings, Spaces, Contracts, Vendors, Fleet…).

• Garantir une implémentation conforme aux bonnes pratiques ServiceNow Out-of-the-Box (OOTB).

• Concevoir les workflows liés au Facility Management et à la gestion des actifs.

• Participer aux ateliers métiers afin de transformer les besoins fonctionnels en solutions techniques.

• Définir les principes d'intégration avec les autres modules ServiceNow (ITSM, HRSD…).

• Participer aux choix d'architecture, de sécurité, de gouvernance et de performance.

• Contribuer à la stratégie de migration des données.

• Superviser les phases d'intégration, de validation et de mise en production.

• Accompagner les équipes de développement et assurer le transfert de connaissances.

• Produire la documentation d'architecture et les standards techniques.

Environnement technique

• ServiceNow

• Workplace Service Delivery (WSD)

• ITSM

• HR Service Delivery (HRSD)

• Service Catalog

• CMDB

• Flow Designer

• Integration Hub

• Asset Management

• Workplace Management

• DevSecOps

• API & intégrations

• Architecture applicative

• Data Model

• Security by Design

Profil recherché

Nous recherchons un architecte capable de prendre rapidement le leadership technique de la solution.

Expérience

• Minimum 5 ans en architecture de solutions logicielles.

• Minimum 5 ans sur des projets d'implémentation ServiceNow.

• Minimum 3 ans comme Architecte ServiceNow.

• Expérience significative sur des environnements complexes et multi-domaines.

• Bonne maîtrise des architectures orientées services et des bonnes pratiques ServiceNow.

Une expérience sur Workplace Service Delivery (WSD) constitue un véritable atout.

Une expérience dans le secteur public est appréciée.

Certifications souhaitées

Obligatoires :

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

• ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM

• ServiceNow Certified Implementation Specialist – HRSD

Un parcours de certification Workplace Service Delivery est un plus.

Soft Skills

• Vision architecturale

• Esprit analytique

• Orientation solution

• Excellentes capacités de communication

• Leadership technique

• Esprit collaboratif

• Force de proposition

• Autonomie

• Sens de la qualité

Langues

• Français ou néerlandais courant

• Bonne connaissance de la seconde langue nationale

• Anglais professionnel

Informations pratiques

• Localisation : Bruxelles

• Mode de travail : Hybride

• Charge : 3 jours/semaine

• Durée : 10 mois

• Démarrage : Septembre 2026