Asistente administrativo/a con Castellano, Francés e Inglés

CHARGÉ(E) ADMINISTRATIF(VE) TRILINGUE – FRANÇAIS, ESPAGNOL, ANGLAIS Barcelone (Via Augusta, 158) | CDI | Gestion administrative et relation client Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez le contact avec les clients ? Vous parlez couramment français, espagnol et anglais et recherchez un poste polyvalent au sein d'une entreprise internationale en pleine croissance ? Rejoignez INOV Expat et participez au bon fonctionnement de notre activité en accompagnant nos équipes dans la gestion administrative quotidienne et le suivi de nos clients. QUI SOMMES-NOUS ? INOV Expat est un cabinet de courtage en assurances qui accompagne les expatriés en Espagne et au Portugal. Notre équipe internationale d'une quinzaine de personnes poursuit sa croissance, avec un projet de développement en Italie. Nous accompagnons nos clients dans leurs démarches d'assurance santé, habitation, automobile et bien d'autres domaines, en leur proposant un service personnalisé dans leur langue. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une personne polyvalente, organisée et à l'aise dans un environnement multiculturel pour renforcer notre équipe administrative à Barcelone. VOS MISSIONS Gestion administrative : assurer le traitement, la vérification, le classement et le suivi des documents et dossiers clients. Relation client : répondre aux demandes reçues par email et téléphone en français, espagnol et anglais, et orienter les clients vers les interlocuteurs adaptés. Suivi des dossiers : accompagner les équipes commerciales dans la gestion des contrats, la mise à jour des informations et les démarches administratives auprès des compagnies d'assurances. Facturation et paiements : participer au suivi des factures, des règlements et des éventuels impayés, en coordination avec notre service comptable. Gestion des bases de données : actualiser les informations dans nos outils internes et veiller à la qualité et à la fiabilité des données. Coordination interne : faciliter la communication entre les différents départements et assurer le suivi des demandes en cours. Amélioration des processus : contribuer à simplifier et optimiser nos procédures administratives, notamment grâce aux outils numériques et à l'automatisation de certaines tâches. Vous serez accompagné(e) lors de votre prise de poste afin de vous familiariser avec nos outils, nos procédures et le secteur de l'assurance. Vous gagnerez progressivement en autonomie et pourrez prendre davantage de responsabilités selon votre évolution. VOTRE PROFIL Vous maîtrisez impérativement les trois langues suivantes : français, espagnol et anglais, à l'écrit comme à l'oral. Un niveau professionnel avancé est indispensable dans chacune d'elles. Vous êtes particulièrement organisé(e), méthodique et attentif(ve) aux détails. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques courants : Excel, Word, Google Workspace et logiciels de gestion. Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et savez communiquer de manière claire, professionnelle et agréable. Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact avec les clients. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément, établir des priorités et respecter les délais. Vous faites preuve d'autonomie, de discrétion, de fiabilité et d'esprit d'équipe. Vous êtes curieux(se), réactif(ve) et aimez trouver des solutions concrètes aux problèmes du quotidien. Une première expérience dans un poste administratif, en gestion ou en relation client sera appréciée, mais nous étudierons également les candidatures de profils juniors motivés. Aucune expérience dans le secteur de l'assurance n'est nécessaire : nous vous formerons à nos produits, à nos procédures et à nos outils. CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS Un CDI à temps plein avec une période d'essai de deux mois. Une rémunération annuelle de 25 800 € : 24 000 € bruts de salaire fixe, auxquels s'ajoutent 150 €