Assistance Technique IA (Portail IA) – Profil Sénior (+7ans d'xp)

Contexte

Vous rejoignez une équipe IA de 6 personnes en charge du déploiement d’un portail IA centralisé à destination des collaborateurs.

Le portail permet :

• L’accès à des assistants IA selon profils utilisateurs

• La création d’assistants via un catalogue interne

• L’intégration d’IA dans les outils métiers (API)

• L’accès à des contenus pédagogiques (FAQ, formation)

Stack : Azure + RAISE (Python, React, Langchain, LangGraph, PostgreSQL, Pgvector, Docker)
Évolution : migration progressive vers on-premise

Rôle

Vous êtes responsable de la maintenance, de l’amélioration continue et du support du portail IA.

Vous intervenez en lien avec le chef de projet et accompagnez également les utilisateurs (y compris non techniques) dans l’usage de l’IA.

Objectifs de la mission

1. Maintenance Front

• Amélioration du catalogue d’assistants IA

• Optimisation de l’expérience utilisateur (UX / IHM)

• Mise à jour des parcours utilisateurs

2. Maintenance Back & IA

• Création et évolution d’assistants IA sécurisés

• Maintenance des APIs d’exposition

• Suivi et optimisation de la consommation IA

3. Prompt engineering & assistants IA

• Conception d’assistants IA adaptés aux besoins métiers

• Optimisation des prompts (qualité / coût)

• Amélioration des pipelines d’ingestion et des bases de connaissances (RAG)

4. Support & run

• Analyse des incidents via logs

• Gestion des tickets (niveau 1 à 2/3 selon profil)

• Amélioration continue (FAQ, onboarding, documentation)

• Accompagnement des utilisateurs non techniques

Enjeux

• Qualité et fiabilité des assistants IA en production

• Réduction des coûts d’usage des LLM

• Adoption du portail par les utilisateurs

• Amélioration continue via feedback terrain

Compétences requises

Indispensables

• Stack RAISE ou équivalent (

• )

• Expérience concrète en prompt engineering

• React / TypeScript (maintenance et évolution)

• Expérience en environnement IA générative

Importantes

• Évaluation de la qualité IA (RAGAS ou équivalent)

• Azure AI

• CI/CD, Docker, Kubernetes

• Capacité à analyser des incidents et logs

Souhaitables

• Copilot, MCP

• Connaissance métier (protection sociale)

Profil recherché

• Profil technique orienté run + amélioration continue

• À l’aise avec des utilisateurs non techniques

• Pragmatique, orienté résolution de problèmes

• Capacité à travailler sur des systèmes IA en production

Infos :

Paris 12

2/3 jours de présentiel par semaine