Assistant administration des ventes Export H/F

L'entreprise ENO centenaire (1909) implantée sur Niort emploie actuellement 90 salariés. Elle conçoit et fabrique des appareils de cuisson pour le loisir (planchas et meubles de cuisine extérieure) et pour le nautisme (leader mondial). L'entreprise possède une filiale au Canada.

A ce poste, vous êtes positionné(e) au cœur de l’organisation commerciale de l’entreprise puisque vous accueillez les demandes de nos clients sous toutes leurs formes : appels, courriels, fax, visites…

Le poste nécessite d’avoir :

• le goût de la relation client afin d’offrir un niveau de service de qualité

• une grande rigueur administrative pour assurer un traitement rapide et sans erreur de l’information.

Au sein de l’équipe ADV France, vous êtes en relation directe avec :

• la force de vente qui visite nos revendeurs qui sont des magasins de bricolage, de jardinage, des sites internet… avec la production qui approvisionne les stocks,

• la logistique qui assure la préparation et l’expédition des commandes

• le bureau d’étude pour le support technique de second niveau.

Une première expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire est demandée.

Le lieu de travail est situé proche du centre de Niort à proximité immédiate de la gare, le poste est à pourvoir dès que possible sur une base de 38h.

Savoir-faire requis :

• Connaissance des procédures commerciales essentielles

• Saisie de commandes

• Traitement rapide des demandes

• Relance des règlements

Savoir-être attendus :

• Esprit collaboratif : travail en équipe, polyvalence clients

• Esprit de rigueur

• Goût pour la satisfaction client

• Résolution de problèmes

Compétences techniques demandées :

• Savoir utiliser les outils : Suite office EXCEL/WORD/OUTLOOK

• Comprendre le CRM

La maitrise de l’anglais oral et écrit serait un plus.

Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes), Assurer la relation client, Assurer le suivi du fichier clients, Mettre à jour des informations commerciales sur les différentes supports de communication (site internet, plaquette, fiche produit…), Pratiquer l'anglais, Exploiter les outils informatiques et numériques