Assistant ADV bilingue français Anglais H/F

Présentation de l'entreprise

Spécialisé dans le confort thermique, Hom’y conçoit, développe et fabrique dans ses usines des équipements modernes, design et respectueux de l’environnement tels que chauffages et ventilateurs via sa marque forte Bestherm. Soutenue par un groupe international de plus de 1000 personnes, notre vision est d’offrir des produits accessibles, durables et réparables à tous.

A propos du poste :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) Administration des Ventes bilingue français et anglais capable de prendre en main un portefeuille clients, d'assurer un suivi exemplaire et de devenir un véritable partenaire du quotidien pour nos clients.

Missions principales :

Vous êtes un véritable pont entre les équipes commerciales de Hom’y, le siège, la maison mère située en Chine et le client, et un maillon essentiel, garant(e) de l’expérience client grands comptes.

À ce titre, vos principales responsabilités sont :

• Préparer et suivre les rendez-vous en centrale d'achat.
• Centraliser, prioriser les demandes clients auprès des différents pôles du siège (logistique, service client, comptabilité, etc.) et la maison mère chinoise.
• Coordonner et suivre la mise en place des actions qui découlent des demandes clients.
• Assurer un suivi rigoureux de l’état d’avancement des dossiers clients.
• Gérer les demandes, réclamations et litiges avec professionnalisme.
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des données administratives.
• Préparer et participer aux différents salons professionnels
• Prendre part aux développements des nouveaux marchés ciblés par l’entreprise
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion et de service client.

Profil recherché :

Vous êtes issu(e) du terrain et affichez avant tout une personnalité forte, ambitieuse et volontaire.

Vous justifiez d’une première expérience confirmée en ADV, assistanat commercial, relation client ou gestion de portefeuille (minimum 2 ans).

Le profil qui fera mouche :

• English speaker, vous parlez un anglais professionnel et avez déjà négocié / travaillé avec des partenaires internationaux
• Doté(e) d’un excellent sens du relationnel, vous créez facilement des liens de confiance.
• Multitâche, vous êtes capable de gérer simultanément plusieurs dossiers.
• Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se) et proactif(ve).
• Vous avez le goût du challenge et la satisfaction client est au cœur de votre travail.
• Ouvert(e) d’esprit, vous êtes capable de comprendre les enjeux multiculturels et savez communiquer en anglais (lu, parlé, écrit).

Ce que nous vous proposons :

• Une réelle autonomie dans votre travail
• Un environnement dynamique et stimulant.
• Une mission où votre impact est visible chaque jour.
• Des perspectives d’évolutions en lien avec la croissance de la société

Rémunération : 26 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Titre restaurant
• Travail à domicile occasionnel

Question(s) de présélection:

• Avez-vous déjà géré un portefeuille clients BtoB ? si oui combien de client ?
• Préférez-vous : exécuter des tâches qui vous sont confiées, ou organiser et piloter votre activité de manière autonome ?

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

• Gestion de la relation client: 2 ans (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel