Assistant (e ) commercial hôtellerie

À propos du poste
Nous recherchons un(e) Assistant(e) commercial(e) spécialisé(e) dans le secteur de l’hôtellerie, passionné(e) par le service client et doté(e) d’un excellent sens de l’organisation. Ce poste clé vous permettra de soutenir l’équipe commerciale en assurant une gestion administrative efficace, en coordonnant les activités de vente et en offrant un support client exceptionnel. Vous jouerez un rôle essentiel dans la fluidité des opérations quotidiennes, en contribuant à offrir une expérience client mémorable et à renforcer la réputation de notre établissement.

Responsabilités

• Gérer la communication avec les clients, répondre à leurs demandes par téléphone, email ou face à face avec professionnalisme et courtoisie, en respectant les règles d’étiquette téléphonique.
• Assurer la gestion administrative des réservations, des contrats et des documents commerciaux à l’aide d’outils tels que Microsoft Office, Back you et Opéra.
• Maintenir un système de classement précis pour tous les dossiers clients, factures et documents administratifs afin d’assurer une accessibilité rapide et une conformité réglementaire.
• Participer à la gestion des opérations de support client, en traitant les demandes, en résolvant les problèmes et en assurant un suivi efficace pour garantir la satisfaction client.
• Contribuer à la gestion du support administratif quotidien, y compris la saisie de données, la gestion des fichiers et la coordination avec différents départements.
• Utiliser efficacement les outils informatiques tels que Microsoft PowerPoint, Google Workspace et logiciels de gestion commerciale pour optimiser le flux de travail.

Profil recherché

• Expérience préalable dans un poste administratif ou commercial, idéalement dans le secteur hôtelier ou touristique.
• Maîtrise avancée de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace et compétences solides en informatique générale.
• Excellentes compétences en service client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale.
• Organisation impeccable, sens du détail et capacité à respecter les délais dans un environnement dynamique.
• Connaissance des techniques de support téléphonique et d’accueil physique pour assurer une expérience positive aux clients.
• Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion des responsabilités quotidiennes.

Rejoignez notre équipe dynamique où votre enthousiasme et votre professionnalisme contribueront directement au succès de nos opérations hôtelières !

Rémunération : 21 600,00€ à 35 400,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel