Assistant e-réputation (H/F) — Stage de 2 mois

À propos de Winaity

Winaity est une agence spécialisée en communication digitale et en développement web. Nous accompagnons les entreprises dans la création de leurs sites, le développement de leur présence en ligne et l’amélioration de leur visibilité.
Nous recherchons un(e) stagiaire pour accompagner notre équipe marketing dans le suivi et l’amélioration de l’e-réputation de nos marques et de nos clients.

Vos missions

Avec l’accompagnement de la responsable marketing, vous participerez aux missions suivantes :

• Assurer une veille sur les avis, commentaires et mentions de nos marques sur Internet : Google, réseaux sociaux et plateformes d’avis.
• Préparer des réponses personnalisées aux avis et commentaires, dans le respect du ton de chaque marque et après validation.
• Identifier les retours nécessitant une intervention et les transmettre aux équipes concernées.
• Participer aux campagnes de sollicitation d’avis authentiques auprès des clients.
• Contribuer à la mise à jour des fiches Google Business Profile et des informations présentes sur les plateformes.
• Suivre les principaux indicateurs : notes moyennes, nombre d’avis, délais de réponse et sujets récurrents.
• Réaliser des synthèses et proposer des pistes d’amélioration à partir des retours clients.

Votre profil

• Vous suivez une formation en communication, marketing digital, relation client ou dans un domaine similaire.
• Vous avez une excellente maîtrise du français écrit et savez adapter votre ton à différents interlocuteurs.
• Vous êtes à l’aise avec les réseaux sociaux et les outils numériques.
• Vous faites preuve de rigueur, de diplomatie et d’un bon sens de l’écoute.
• Vous souhaitez découvrir les enjeux de l’e-réputation et de la satisfaction client.

Une première expérience en communication digitale ou en relation client serait un plus. Les profils débutants sont les bienvenus.

Ce que nous proposons

• Une expérience concrète au sein d’une agence de communication et de développement web.
• Un accompagnement par la responsable marketing.
• Des missions permettant de développer vos compétences en veille, rédaction et relation client.

Gratification : Stage non rémunéré

Lieu du poste : En présentiel