Assistant fonctionnel Microsoft 365 Copilot

Contexte

Dans le cadre du développement des usages de l'intelligence artificielle générative, une grande entreprise du secteur de l'assurance recherche un(e) Assistant(e) fonctionnel(le) Microsoft 365 Copilot de proximité pour accompagner les collaborateurs dans la prise en main et l'utilisation quotidienne de Copilot.

L'objectif est de favoriser l'adoption de l'outil, d'identifier des cas d'usage pertinents et d'aider les utilisateurs à exploiter efficacement les fonctionnalités disponibles dans leur environnement Microsoft 365.

Missions

• Accompagnement de proximité : conseiller les collaborateurs sur l'utilisation de Microsoft 365 Copilot dans leurs activités quotidiennes.

• Animation d'ateliers pratiques : préparer et animer des démonstrations, des sessions de formation courtes et des ateliers adaptés aux différents niveaux des utilisateurs.

• Conseil fonctionnel : identifier les besoins des métiers et proposer des usages concrets et pertinents de Copilot.

• Orientation vers les solutions existantes : guider les utilisateurs vers les assistants, fonctionnalités et usages déjà autorisés par l'entreprise.

• Assistance technico-fonctionnelle : répondre aux questions courantes et aider à résoudre les difficultés simples rencontrées lors de l'utilisation de Copilot.

• Sensibilisation aux bonnes pratiques : accompagner les utilisateurs sur les limites de l'IA générative, la vérification des réponses et le respect des règles internes relatives aux données.

• Capitalisation des connaissances : documenter les questions récurrentes, partager les bonnes pratiques et favoriser l'entraide entre collaborateurs.

• Coordination et suivi : recueillir les besoins complexes, les formaliser et les orienter vers les interlocuteurs compétents, notamment les équipes IT et sécurité.

Compétences techniques et fonctionnelles

• Maîtrise confirmée de Microsoft 365 Copilot et de ses fonctionnalités.

• Bonne pratique de l'environnement Microsoft 365 : Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint et SharePoint.

• Capacité à présenter des cas d'usage concrets et à formuler des conseils d'utilisation adaptés aux métiers.

• Connaissance des principes du prompt engineering et capacité à améliorer les instructions données à Copilot.

• Capacité à vérifier la pertinence des réponses générées et à expliquer les limites de l'IA.

• Sensibilisation à la confidentialité des données, aux règles de partage et aux usages autorisés en entreprise.

• À consolider lors de la prise de poste : connaissance des assistants autorisés, des règles internes de sécurité et de partage des données, ainsi que des skills disponibles.

1. Expertise confirmée sur Microsoft 365 Copilot

2. Forte capacité pédagogique et expérience concrète dans l'accompagnement des utilisateurs ou l'adoption des outils numériques

3. Maîtrise confirmée de Microsoft 365 Copilot et de ses fonctionnalités

4. Bonne pratique de l'environnement Microsoft 365 : Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint et SharePoint

5. Capacité à présenter des cas d'usage concrets et à formuler des conseils d'utilisation adaptés aux métiers

6. Connaissance des principes du prompt engineering et capacité à améliorer les instructions données à Copilot

7. Capacité à vérifier la pertinence des réponses générées et à expliquer les limites de l'IA

8. Sensibilisation à la confidentialité des données, aux règles de partage et aux usages autorisés en entreprise

9. Pédagogie pour adultes : capacité à expliquer simplement des fonctionnalités et à adapter son discours aux différents niveaux de maîtrise

10. Expérience dans la préparation et l'animation de petits groupes ou d'ateliers pratiques

11. Aptitude à concevoir des démonstrations et des supports pédagogiques accessibles

12. Capacité à favoriser l'adoption des nouveaux outils et à accompagner les utilisateurs dans leurs évolutions de pratiques

13. Écoute et reformulation : compréhension des besoins et des difficultés rencontrées par les collaborateurs

14. Une expérience démontrée dans l'utilisation et la transmission des usages de l'IA générative est privilégiée