Assistant fonctionnel Sénior (3D Expérience)

Le groupe réalise un programme de mise en œuvre d’un outil PLM (Product Lifecycle Management) visant à améliorer ses processus industriels. L’outil

PLM qui a été choisi est la 3DExpérience, de l’éditeur Dassault Systèmes.

Afin de renforcer l’équipe de support L3 du projet, et dans un contexte de déploiement massif de la 3DEXPERIENCE, nous recherchons 1 architecte solution PLM

avec de l’expérience autour du progiciel 3DX de Dassault Systèmes.

Descriptif des prestations attendues

-Analyser les incidents

-Résoudre ou bien qualifier les incidents et demandes auprès de l’équipe projet pour une prise en charge d’évolution

-Documenter les résolutions et former les équipes de niveau 1 et 2 sur l’analyse et la résolution des éléments sous forme de REX

-Accompagner les utilisateurs et équipes métiers dans l’adoption du logiciel : leur donner des éléments facilitateurs des usages, expliquer les principes logiciels

autour des pratiques dans l’industrie.

Vos Qualités

-Qualités relationnelles et animation d’équipe

-Rigueur, organisation, méthode

-Aisance rédactionnelle

-Autonome, prise d'initiative

-Pragmatique, opérationnel(le)e et apte à vous investir dans un contexte industriel exigeant

-L’esprit d’équipe et de leadership

-Une aptitude à engager l’équipe dans une démarche d’amélioration continue

Votre expérience

-Une connaissance des contextes d’ingénierie dans le milieu nucléaire

-Confirmée dans l’analyse de problématiques fonctionnelles de la 3DEXPERIENCE, sur des domaines de gestion documentaire, des évolutions, configurations,

maquettes 2D/3D

-Collaboration avec des équipes Infrastructure

Maîtrise des outils

-Suite Atlassian : JIRA/Confluence

Teletravail : 2 jrs/semaines

Compétences techniques :

3DEXPERIENCE - Confirmé - Impératif
PLM - Confirmé - Impératif
ENOVIA - Confirmé - Impératif
Catia Schematics - Confirmé - Important

Référent Métier, il apporte à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribue à

résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre. Il signale aux acteurs projet les demandes d'évolutions et les dysfonctionnements. À la jonction de la DSI (maître

d'œuvre) et du client (direction, maîtrise d'ouvrage, utilisateurs), il intervient directement auprès des utilisateurs. Plutôt spécialisé sur un métier ou un processus, il

aide et conseille l'utilisateur final à bien utiliser ses outils logiciels. Il contribue à la conduite du changement.

Descriptif des prestations

Anticipation et conduite du changement :

- Lors de l'installation de nouveaux logiciels bureautiques ou métiers :

- Aide à la définition des formations et participe à leur réalisation.

- Accompagne les utilisateurs.

- Capitalise le partage des expériences.

Assistance et conseil auprès de l'utilisateur final :

- Conseille les utilisateurs.

- Détecte les utilisateurs en difficulté.

- Recense et répercute les améliorations fonctionnelles souhaitées.

- Intervient en 1er niveau lors des incidents en sollicitant les ressources (internes ou externes) nécessaires.

Vérification de la qualité et de la performance du fonctionnement des applications de son domaine SI :

- Contrôle et suit les dossiers avant transmission au Métier.

- Veille au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs.

- Réalise une analyse qualitative et quantitative des actions de son domaine de responsabilité.

Exemple de livrables

- Propositions d'évolutions des logiciels

- Proposition de formation

Niveau/Compétences

- Bac +2

- Nombre d'années d'expérience requis selon le niveau de séniorité demandé (junior, confirmé, sénior, Expert)

Les niveaux de séniorités sont définis tels que Junior (de 0 à 3 ans), Confirmé (de 3 à 6 ans), Sénior (de 6 à 10 ans), Expert (+ de 10 ans).