Assistant informatique H/F

À propos du poste
Nous recherchons un(e) Assistant(e) informatique dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe technologique. Dans ce rôle essentiel, vous serez le point de contact principal pour le support technique et la maintenance des systèmes informatiques. Vous participerez activement à la gestion et à la résolution des incidents liés aux équipements et aux logiciels, tout en assurant une expérience utilisateur fluide et efficace. Ce poste offre une opportunité passionnante de contribuer à l’optimisation des infrastructures IT tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant.

Responsabilités

• Fournir un support technique de premier niveau pour les utilisateurs, en répondant rapidement à leurs demandes via help desk, ServiceNow ou Jira
• Assurer la maintenance et la configuration des postes de travail, notamment sous Windows et macOS, ainsi que des périphériques matériels informatiques
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux réseaux LAN, VPN, pare-feu et autres composants de l’infrastructure réseau
• Gérer l’installation, la mise à jour et la sécurité des systèmes d’exploitation (Windows, Linux)
• Collaborer avec l’équipe pour suivre les tickets via BMC Remedy ou ServiceNow, en assurant un suivi précis et une résolution efficace
• Participer à la gestion des accès réseau, notamment via la configuration de VPN et de pare-feu pour garantir la sécurité des données
• Contribuer à l’amélioration continue des processus IT en documentant les interventions et en proposant des solutions innovantes

Profil recherché

• Expérience confirmée en support informatique, avec une bonne connaissance du support desktop, hardware et software
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux ainsi que des outils Microsoft Office
• Bonne compréhension des réseaux informatiques: LAN, WLAN, VPN, firewall et protocoles associés
• Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour expliquer clairement les solutions techniques
• Connaissance pratique des outils de gestion de tickets tels que Jira, ServiceNow ou BMC Remedy est un plus
• Sens du service client avec une attitude proactive pour résoudre rapidement les incidents techniques
• Esprit d’équipe, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique

Rejoignez-nous pour faire avancer votre carrière dans un secteur innovant où votre expertise contribuera directement à la performance technologique de l’organisation. Nous valorisons chaque talent qui souhaite évoluer dans un cadre professionnel stimulant tout en ayant un impact positif sur nos opérations quotidiennes.

Rémunération : Jusqu'à 22 404,24€ par an

Lieu du poste : En présentiel