ASSISTANT IT MANAGER

• CDD
• Abidjan
• Publié il y a 12 secondes

RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un(e) Assistant IT Manager pour accompagner le pilotage des activités informatiques, assurer le bon fonctionnement des infrastructures et systèmes, et contribuer à l’amélioration continue des services IT.

Profil recherché

• Formation Bac+4/5 en informatique, systèmes d’information, réseaux ou équivalent
• Expérience de 3 à 5 ans dans un environnement IT
• Première expérience en coordination, supervision ou gestion de projets IT
• Bonne connaissance des infrastructures, systèmes et services informatiques
• Expérience dans le suivi des incidents, demandes et opérations IT

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux
• Bonne connaissance des réseaux LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP et VPN
• Connaissance des systèmes de virtualisation et des environnements Cloud
• Bonne connaissance des outils de supervision et de monitoring IT
• Maîtrise des outils ITSM tels que ServiceNow, Jira, GLPI ou équivalent
• Bonne connaissance des solutions Microsoft 365 et Active Directory
• Connaissance des pratiques ITIL et des processus de gestion des services IT
• Connaissance des outils de gestion de projets et de reporting
• Sensibilisation aux problématiques de cybersécurité appréciée
• Connaissance des pratiques de sauvegarde, continuité et reprise d’activité appréciée

Missions principales

• Assister le responsable IT dans le pilotage quotidien des activités informatiques
• Coordonner les interventions des équipes techniques et des prestataires IT
• Superviser le traitement des incidents, demandes et problèmes informatiques
• Assurer le suivi des performances et de la disponibilité des infrastructures et services IT
• Participer à la gestion et au suivi des projets informatiques
• Contribuer au déploiement et à l’évolution des solutions et infrastructures IT
• Suivre les contrats, licences, équipements et prestations informatiques
• Participer à la mise en œuvre et au suivi des procédures IT
• Préparer les reportings et indicateurs de performance des services IT
• Veiller au respect des bonnes pratiques de sécurité et des politiques informatiques
• Participer aux opérations de maintenance, de mise à jour et d’évolution des systèmes
• Collaborer avec les équipes métiers afin d’identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité et de l’efficacité des services IT

Qualités personnelles

• Sens de l’organisation et rigueur
• Bonnes capacités de coordination et de communication
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes
• Réactivité et sens des priorités
• Autonomie et force de proposition
• Esprit d’équipe et sens du service
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
• Sens des responsabilités et orientation résultats

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