Assistant Manager (H/F)

Rejoignez CBRE GWS et devenez un acteur clé de la performance opérationnelle de nos contrats Facility Management !

Votre mission

Véritable bras droit de Contract Manager, vous êtes au cœur de la réussite de nos contrats de Facility Management. Interface privilégiée entre les équipes opérationnelles, les clients, les fournisseurs et les fonctions support, vous garantissez la qualité de service, la coordination des activités et la performance financière des contrats dont vous avez la charge.

Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) client, vous contribuez quotidiennement à l'excellence opérationnelle et à la satisfaction de nos clients.

Vos principales responsabilités

Administration & Support Opérationnel

• Être le premier point de contact des équipes et des clients pour toutes les demandes liées aux contrats.
• Assurer le traitement des appels, emails et réclamations clients.
• Coordonner les ressources internes et les fournisseurs afin de garantir la bonne exécution des prestations.
• Participer au démarrage et aux phases de transition des nouveaux contrats.

Pilotage des outils & workflows

• Administrer les outils de gestion (GMAO, ERP, eLogbook, WebQuote, etc.).
• Planifier et suivre les interventions préventives et curatives.
• Coordonner les devis et prestations complémentaires.
• Assurer le suivi des indicateurs opérationnels et la remontée des informations clés.

Gestion financière

• Participer au pilotage budgétaire des contrats.
• Émettre les bons de commande et de service.
• Contrôler et traiter les factures fournisseurs.
• Suivre la facturation client, les revenus non facturés et les impayés.
• Préparer les revues financières et contribuer à l'atteinte des objectifs de performance.

Reporting & amélioration continue

• Produire les reportings et tableaux de bord clients.
• Suivre les indicateurs de performance.
• Accompagner les équipes terrain sur les bonnes pratiques.
• Participer à la communauté d'Assistant Manager et aux projets d'amélioration continue.

Gestion des fournisseurs

• Assurer le suivi administratif et opérationnel des partenaires.
• Organiser les visites et interventions.
• Vérifier la conformité documentaire. Contrôler la bonne exécution des prestations.

Support RH

• Accompagner la gestion administrative des équipes.
• Participer aux onboardings. Contribuer à la gestion des remplacements et du suivi des temps de travail.

Le profil que nous recherchons

Vous aimez coordonner, organiser et trouver des solutions ? Vous appréciez les environnements dynamiques où chaque journée est différente ?

Vous disposez idéalement de :

✅ Une excellente maîtrise du français et un bon niveau d'anglais.
✅ Une forte orientation client et un sens aigu du service.
✅ Une excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités.
✅ Une aisance dans l'analyse et la résolution de problèmes.
✅ Un excellent relationnel et une communication efficace.
✅ Une bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel.
✅ Une capacité à travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe.
✅ Rigueur, énergie et sens du détail.
[Contract S...- GRD (3) | Word]

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez CBRE GWS, vous évoluerez dans un environnement international stimulant où l'initiative, la collaboration et l'excellence opérationnelle sont valorisées.

Vous occuperez une fonction centrale offrant une vision complète des opérations, de la relation client, des aspects financiers et du pilotage des prestataires, tout en bénéficiant d'opportunités de développement au sein du leader mondial du Facility Management.