Assistant qualité/Assistante qualité

🏡 QUI SOMMES NOUS ?

Avec ses filiales, CERQUAL QUALITEL CERTIFICATION, QUALITEL EXPERTISE, QUALITEL FORMATION et QUALITEL SOLUTIONS, la mission du Groupe QUALITEL et de ses 170 collaborateurs est l’amélioration de la qualité et de la performance du logement en France.

CERQUAL Qualitel Certification , accompagne les promoteurs, constructeurs, bailleurs, syndics de copropriété, collectivités territoriales et aménageurs pour construire, rénover ou exploiter des logements de qualité, sains, confortables et durables, pour le bien-être de leurs occupants, à travers la certification NF Habitat-NF Habitat HQE .

CERQUAL QUALITEL CERTIFICATION recherche pour sa Direction Qualité basée à Paris 6ème, une ou un Assistant.e qualité pour un poste en CDI.

🚀 VOS MISSIONS ?

Rattaché.e à la Directrice Qualité & RSE, vous participerez à la mise en œuvre de la politique qualité au sein de l’UES QUALITEL et notamment dans le cadre de l’activité de certification de logement et de formation professionnelle.

1. Indicateurs, enquêtes de satisfaction et reporting qualité

• Collecter, contrôler et consolider les données, mettre à jour les tableaux de bord et préparer les synthèses.
• Exploiter et Analyser les résultats des enquêtes de satisfaction.

2. Suivi des actions qualité (actions correctives, préventives, impartialité, usages abusifs, etc.)

• Enregistrer les actions, suivre leur avancement auprès des services concernés et veiller au respect des échéances.
• Vérifier la complétude des informations et justificatifs associés.

3. Suivi administratif des réclamations, plaintes et recours (internes et externes)

• Enregistrer et classer les réclamations et plaintes, vérifier la complétude des dossiers et suivre leur traitement.
• Préparer les dossiers de recours (collecte et vérification des pièces) et suivre les transmissions et échéances.

4. Gestion et contrôle documentaire

• Mettre à jour la documentation du système qualité et contrôler la conformité formelle de la base documentaire CERQUAL (référence, version, date, statut, validation, diffusion) en lien avec les autres directions.

5. Audits et contrôles internes

• Participer à la préparation des audits internes et externes (documents, supports, grilles de contrôle). Suivre les plans d’actions jusqu’à la clôture des actions.
• Réaliser des contrôles internes, notamment sur la communication interne, et suivre les actions qui en découlent.

6. Coordination, communication et revue de direction

• Préparer les réunions qualité et la revue de direction (données, supports, synthèses), participer et diffuser les comptes rendus.
• Suivre le plan d’actions issu de la revue et faciliter la circulation de l’information qualité en interne.

💼 Profil recherché

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2, vous justifiez d’une expérience réussie dans une fonction similaire. Une expérience dans le secteur de la construction, du bâtiment ou du logement serait un vrai plus.

Rigoureux(se) et organisé.e, vous savez mener plusieurs dossiers de front tout en respectant les échéances. Vous prenez rapidement vos marques et faites preuve d’autonomie dans la conduite de vos missions.

Votre capacité d’adaptation vous permet d’aborder sereinement les changements de priorités comme les nouveaux outils, et votre sens de l’écoute facilite vos échanges avec des interlocuteurs variés.

Vous maîtrisez Excel pour un usage courant (formules, tableaux, filtres, graphiques) et vous aimez concevoir sous PowerPoint des présentations soignées, claires et visuelles.

🏆 Ce que nous offrons :

• Plan d’intégration et marrainage/parrainage
• Formation professionnelle
• Politique de mobilité interne
• Politique de bien vivre au travail
• Jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine
• Jusqu’à 16 jours de JRTT par an et compte épargne temps
• Politique de rémunération : intéressement & participation, 13ème mois, PERECO avec abondement, plan d’épargne Groupe, …

Le Groupe Qualitel accorde une grande importance à la diversité et à l'inclusion. Tous les candidats bénéficient d'une considération égale pour l'emploi sans aucune discrimination.