Assistant SAV H/F

À propos du poste
Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV (Service Après-Vente) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu’Assistant(e) SAV, vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant un service de qualité, efficace et chaleureux. Vous aurez pour mission de gérer les demandes clients, traiter les réclamations et apporter des solutions rapides pour garantir leur satisfaction. Ce poste offre une opportunité passionnante de développer vos compétences en relation client tout en évoluant dans un environnement stimulant.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat avec professionnalisme et courtoisie.
• Traiter et suivre les réclamations ou demandes de service après-vente en respectant les procédures établies.
• Analyser les situations pour proposer des solutions adaptées, en utilisant vos compétences d’analyse.
• Collaborer avec les équipes internes (technique, logistique, ventes) pour résoudre efficacement chaque demande.
• Maintenir une communication claire et transparente avec les clients tout au long du processus.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Expérience préalable en service client ou support technique est appréciée mais pas obligatoire; la motivation et la capacité à apprendre rapidement sont essentielles.
• Forte orientation client avec un sens aigu du service.
• Capacité à analyser rapidement des situations complexes pour proposer des solutions efficaces.
• Bonnes compétences en organisation, gestion du temps et précision dans la saisie de données.
• Esprit d’équipe, flexibilité et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Si vous souhaitez évoluer dans un poste stimulant où votre sens du service fait toute la différence, rejoignez-nous !

Rémunération : 1 960,37€ par mois

Lieu du poste : En présentiel